第七章-江苏省工商业联合会江苏省总商会.docVIP

第七章 基于Internet的商务中介服务 7.1 引言 信息超高速公路为建立跨国界的信息流动和交流提供了新的机会。许多商会已开始探索使用Internet进行商务中介。 7.2 Internet的优点 基于Internet的商务中介服务只适用于初始联系。使用Internet进行商务中介有许多优点，如下所示： （1）全球化，环球网能使商会以相当低廉的费用在全球范围内将信息送给每个企业家寻找商务机会。 （2）及时，环球网能使商会迅速修改和更新查询信息。信息的变动可及时得以发布。而传统印刷的贸易信息服务，编写、印刷和邮寄通常花费一个月的时间。当信息传递到会员时经常已过时了。 （3）节省成本，在环球网上提供信息成本并不随信息量增大而正比例增加。对于大多Internet驳接服务商来说，除非网站超出基本量，否则主机费是一样的。与之相比，印刷出版物时，印刷费与资料数量正比例增加。除此之外，商会还可以节省邮寄费及其有关处理费。 （4）图象和声音，会员可以用文字、声音和图片在Internet上介绍他们的产品。彩色和黑白图片的生产成本是一样的。相比之下，如果印的数量不多，彩印的成本是很昂贵的。 7.3 Internet的缺点 虽然Internet为商务中介提供了许多方便，但是在筹划基于Internet商务中介服务时必须考虑它的一些缺点。其缺点如下： （1）目前，尚没有方法证实查询人是否是一位善意的企业家。解决这个问题的一种方法是请查询人在电子表格上登记企业名称、电子邮件、电话号码和通讯地址。登记也有助于找出可能的合作伙伴，以后通过直接邮寄或电话进行随访。 （2）需要吸引访问者访问网站，环球网是采用拉技术，需要访问者接通网站，拉或特别请求每一条信息。由于Internet上有数百万个网站，需要特别努力推销商务中介服务，才能吸引访问者（详细情况参阅7.5节）。为了克服这种困难，商会必须采用拉技术，自动地将信息发送给Internet用户。发送电子定期快讯形式的电子邮件是最简单形式的推技术。 （3）Internet驳接服务提供商（ISP），商会的基于Internet服务（含商务中介服务）的质量取决于ISP或主机服务的能力。采用下列标准来评估Internet驳接服务商： ·历史和信誉 ·服务能力和发展情况 ·可提供的主机服务，例如，邮件网关、域名系统（DNS）登记、搜索引擎登记、维修保养、报告、文件传递以及拨号连接类型 ·客户支持，例如，支持文件的质量，在故障时响应时间，响应时间所需费用 ·在以下几个方面的成本：每月缴纳帐户费商会所获得的磁盘空间、最大通信量、电子邮件帐户的数目（含邮寄费） （4）专业知识，要确保有高质量的网站，需要有专业人员设计和维护该网站。大多数商会并没有自己的专业人员。解决的办法是将网站设计和维护外委，而网站的内容由商会工作人员提供。 总之，其优点超过缺点。因此，基于Internet的服务在商会中越来越普及。 7.4 基于Internet商务中介的方法 在Internet上商务中介通常通过商会的网站传送。利用Internet进行商务中介有下列五种方法： ·列出商务机会和贸易查询表 ·商务查询电子表格 ·会员名单或指南 ·联机分类目录 ·电子定期快讯 用于商务联系和贸易查询的网页 最普通的方法是在商会的网站设专门登录买方和卖方名单的网页。在一些网站，还包括国际投标和海外工程项目。一般说来，最好是要求访问者在允许进入之前在电子登记表上进行登记。登记有助于筛除Internet的非商务用户。图7.1是商务联系网页的样本。 图7.1 选择了你感兴趣的买方/卖方后，将访问者引至他感兴趣的买方/卖方企业名单。说明如下： 图7.2 只需提供基本的商务信息，即企业名称、邮编、电话、传真、电子邮件和产品。信息一般按产品分类。在网页中提供的信息，还应包括查询日期。这会使访问者了解该查询传播情况，可能对其决策产生影响。 在一些有许多联系人的网站，可以请访问者检索所需信息。图7.3是“世界华人商务网络”的网页，在左栏规定出检索标准。建立这样的网页需要一些程序设计，可能需要外部的环球网设计人员的帮助。 图7.3 WCBN-Microsoft Internet Explorer 网址：.sg/english.html 行业协会 贸易机会 产品及服务 电子产品 ·and ·or ·台湾与美国的芯片战可能接近尾声（24/22） ·Nomura说香港的实际利率从98年的顶峰回落（24/11） ·中国国营公司的利润降低150%（24/11） ·从97年8月电信股票将香港指数推至最高峰（2