优秀班组长应具备的能力技巧.ppt

想一想,如何当好一名班长 第一步:要转变心态 .做一个优秀的班组长首先要转变心态,要完成从一个普通员工到基层管理人员的转变,从独立作业到团队作业的转变,以前自己把工作做好就可以了,现在不行,要靠你的团队,你的团队有效率你才有成绩,光自己好不算好,要团队好才是真的好,记住:你跟以前不一样了! 班组长要处理的各种关系 上司(领导) 目标完成者 管理者 顾客 解决问题的人 (班长) 相互信任 沟通协作 同事 设定目标满足需求 下属(员工) 第二步：做个受欢迎的人 具备亲和力 真诚待人，公平处事 良好的习惯 做标杆，尊重自已并尊重他人 细心的观察 发现问题，研究问题，解决问题 灵活的经验 能教、能讲、会做、有技巧 愉悦的氛围 用人之长，鼓舞、激励、营造 富有责任感 善于倾听，把握主次 刻苦的学习 自己有一桶水才能给别人一碗水 第三步 就是我们现在要分享的课程。。。。。 一、如何赢得下属的拥护 二、管理下属的技巧 一、要想赢得下属的拥护 了解自己的队员 合理分配工作量 掌握激励的艺术 善于与下属沟通 了解自己的队员 第一阶段：你非常了解下属的生日、工作经历、家庭情况、性格爱好、优缺点。 第二价段：当下属遇到困难时，（如工作，学习，生活等）你能事先推测他的行动，并给予适当的援助。 第三价段：知人善任，使下属在工作中运用所长，发挥最大的潜力。 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 别忘了 　　　　 在你了解员工的同时也 应该让员工了解你哦！ 　　　　　　　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 简单的说： 你只要清楚的知道员工 干什么？ 喜欢什么？ 想什么？ 就可以了！ ２、合理分配工作量 分配某项工作　　　　　　　　　　　 员工问：什么事？　　　　　　 员工问：为什么要做？ 员工问：什么时候做？ 员工问：在哪里做？ 员工问：让谁做？ 员工问：怎么做？ 只能自己做的工作 马上可以安排给受过 训练的人来做的工作 应该分配给别人但是没 有合适的人来做的工作 需要花点时间训练某人 就可以分配下去的工作 ３、掌握激励下属的艺术 尊重：员工需要自我价值感和尊重感 鼓励：你做得很好，还可以更好 融洽：求财不求气，有话好好说 合作：不忙的时候主动帮助他人 信任：疑人不用，用人不疑 指导：多教多讲，多检查，多考核 训诫下属要注意 不要毫无道理的训诫 以关爱的态度进行训诫　 在训诫中让他感到是因为重视所以才训诫 训诫不要伤害人格，就事论事 训诫之后即了解对方情况，跟进思想动态 训诫要注意频度和方法，灵活