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美团网电子商务分析 学号：122532011004 姓名：周丽灵 专业：2011级国际经济与贸易 【摘要】本文主要介绍时下最热的O2O模式，美团在该模式下的发展历程及其商业模式，简单介绍其平台特色，利用SWOT分析其结果与未来发展并给出建议。 【关键字】O2O 网购 美团 SWOT 一、美团发展历程 （一）美团创办背景 随着互联网移动时代的到来，电子商务的快速发，B2B,B2C,C2C已经被创业者广为熟知。O2O（Online To Offline），Online To Offline在线离线/线上到线下其核心是把线上的消费者带到现实的商店中去，也就是让用户在线支付购买线下的商品和服务后，到线下去享受服务中国团购经过了2010年的兴起、2011年的泡沫、2012年的理性后，到现在格局已经基本稳定，美团网被认为是中国团购市场的最强“剩者”。2011年7月轮5000万美元，由阿里巴巴集团领投，北极光、华登国际及红杉等另外三家风投跟投。破3亿2011年破14.5亿破4亿2012年破55亿破5亿2013年亿破8亿2015年目标1000亿 相信看到这里，我们已经可以看出美团已经成为团购O2O模式中的领头羊了，不过团购到目前为止就像个刚刚长大的小朋友，虽然中考第一名，高考还第一名吗？难以预测其将来，团购容易，创办不易，且团且珍惜。百度收购糯米，阿里巴巴入股美团10%~15%的股权，腾讯入股大众点评20%的股权团购行业的竞争已成为升级版“三国杀”。 从以上两图可看出美团仍遥遥领先糯米大众点评，其好评率也略高于其他团购网，那么目前我国的团购行业整体是什么样的形态呢？美团在其中又是什么样的角色呢，主要的竞争对手发展的又如何呢？现在参考图四团800网上的最新2014年各大团购销量成交额数据： 图四.2014年1-2月全国主流团购网站销售数据[5] 根据上图我们已可以明确看出团购行业其实进入了“春秋五霸”阶段，且正在呈现越来越明显的马鞍效应，即在月成交额4亿元~9亿元区间，还是空白地带。美团在移动终端上早有属于自己的美团购，猫眼电影等，那么其他团购网在移动互联网上又是怎样的一种景象呢？现在看看图五来自易观智库的最新统计信息： 图五.2013年7月-2014年4月移动互联网-团购类APP活跃用户额排行[6] 从上图中可以看出2013年7月到目前2014年4月，美团的APP活跃用户额远远高出其竞争对手，纵观以上信息，美团的发展似乎还不错，难怪C轮融资已经完成，不过风投也并不会只看这些表面信息的，因为没准这是造假的，可能风投公司会更注重一个平台的商业模式，那接下来就来介绍一下美团的商业模式。 二、美团的商业模式 商业模式一般从六点分析：①目标用户定位；②目标用户未得到满足的需求；③如何服务满足客户需求；④盈利模式与收入来源；⑤市场同行目前的发展状况；⑥目前的竞争力；下面简单分析前四点，第五点在美团的业绩中已经详细体现，第六点将在SWOT中具体分析到。 （一）美团的目标用户定位 美团目标客户主要有两类习惯于网络购物，有猎奇心态容被折扣所吸引商家。把美团介绍给更多的人。美团网EDM: 美团网通过使用EDM 软件向目标客户发送EDM 邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接发送电子广告、产品信息、销售信息、市场调查、市场推广活动信息等，用来促进销售。微博：美团网利用新浪搜狐等网站微博，与广大客户进行互动了解顾客需求。SNS：由SNS 网站将爱好相同的人聚集在一起，然后推出受这个爱好的人喜欢的商品，组织他们团购这类商品。美团网的官方网站：在官网首页投放相关广告，让顾客能更充分的了解每日商品的变化和折扣。建立意见反馈系统，及时的将顾客的意见有效的解决，不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求。非常简单：卖东西，收钱多种经营战略（ST战略） （1）收购现有团购小公司或大的团购公司； （2）和新进入者进行合作，打造共赢局面； （3）提升管理团队执行力，跟上行业的发展步伐，猎取市场动态最新信息； （八）防御型战略（WT战略） （1）强化管理执行力，确保商家和消费者的权益； （2）关注相关政策，不触犯政策相关规定； （3）深谙本地文化和区域结构，强化地方团购机制，保持地方站的竞争力； （4）在综合性团购市场的前提下，适当细分市场，降低团购信息的迷航性，便利消费者； 四、美团未来发展策略与建议 根据上面SWOT分析美团未来发展策略并给出如下建议： （一）创新创造差异化营销 创新主要从如下三个方面展开，分别是产品，技术，营销。 （1）产品创新：现有的团购小企业参与较多且集中在餐饮，休闲以及旅游酒店等。需要一些品牌大厂商来增加浏览量与高附加值的长尾团购。美团应半开放API，把这组API扩大权限，让商家可以自行接入美团网。让美团化主动为