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* 第一章 管理信息系统概论 1 * 管理信息系统的概念 管理信息系统在企业信息化中的作用 管理信息系统的结构 管理信息系统的应用 管理信息系统的发展动力与发展趋势 主要内容 * 引言 1 我们身边的信息系统 －学习 学籍管理系统、选课系统 －生活 银行存取款系统、超市销售管理系统、铁路票务系统 －工作 人事管理系统、工资管理系统 * 引言 2 学习内容 基础应用 建设过程 应用基础 基本概念 管理信息系 统的概念、 作用与发展。 理论基础、 技术基础、 建设基础。 系统建设过 程中的技术 与管理。 管理信息系 统的应用领 域与典型应 用。 * 1.1.1 管理信息系统的概念 1 基本定义 20世纪30年代 70年代 90年代 概念起源代表性人物有柏德和西蒙 较完整的定义出现代表人物有肯尼万和戴维斯 环境技术变化促 进了对其定义的 争议和完善 * 1.1.1 管理信息系统的概念 1 基本定义 1、Walter T.Kennevan 所下的最早的定义： 以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员 以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企 业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策。 * 2、Davis的定义： 管理信息系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、 计划、控制和决策模型，以及数据库的用户－机器系统，它能 提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能。 1.1.1 管理信息系统的概念 1 基本定义 * 1.1.1 管理信息系统的概念 1 基本定义 3、《中国企业管理百科全书》 ： 一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传送、 储存、加工、维护和使用的系统。 * 1.1.1 管理信息系统的概念 1 基本定义 4、朱镕基主编《管理现代化》 ： 管理信息系统是一个由人、机械（计算机等）组成的系统， 它从全局出发辅助企业进行决策，它利用过去的数据预测未 来，它实测企业的各种功能情况，它利用信息控制企业行为， 以期达到企业的长远目标。 * 1.1.1 管理信息系统的概念 1 、基本定义 综上所述，可为管理信息系统作如下定义： 管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息 收集、传输、储存、加工、维护和使用的社会技术系统。管 理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预 测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制 企业的行为；帮助企业实现其规划目标。 * 1.1.1 管理信息系统的概念 2 、总体概念 人机系统 控制和管理的主体是人，计算机是辅助工具 处理对象为企业生产经营全过程 具有集中统一规划的数据库 具有分析和预测功能 高级管理人员 （决策、计划） 中级管理人员 （控制、决策） 知识工作系统 职能人员 经理 支持 系统 决策 支持 系统 市场 子系统 生产 子系统 财务 子系统 其它 子系统 中央数据库 管 理 信 息 系 统 业务 信息 系统 * 1.1.1 管理信息系统的概念 3、 特性 一个开放的复杂的人机系统 组成要素的整体性 管理决策的层次性 系统应用环境的开放性 * 1.1.1 管理信息系统的概念 4、 作用 负责企业内部和外部数据的收集和传输 对整个企业的数据进行分散或集中的存储和管理 按业务需求对数据进行加工和整理 对数据和信息的有效利用并尽可能应用于决策支持 * 1.1.2 管理信息系统的结构 1、管理信息系统的构成要素 管理要素 管理必须是两个人以上的集体活动，包括生产的、行政的等活动。 管理有一致认可的、自觉的目标 信息要素 系统要素 * 1.1.2 管理信息系统的结构 2、管理信息系统的组成 管理的基本职能 计算机硬件系统 计算机软件系统 数据及其存储介质 通信系统 非计算机系统的信息收集、处理设备 规章制度 工作人员 * 3、信息处理结构 企业外部环境 信息收集系统 信息管理机构 会话和信息输出系统 管理决策系统 问题处理系统 信息存储系统 企业作业系统 1.1.2 管理信息系统的结构 * 3、决策层次结构 战略规划 管理控制 作业处理 战略决策 战术决策 业务决策 战略信息处理 战术信息处理 业务信息处理 1.1.2 管理信息系统的结构 * 3、管理职能结构 市场销售子系统 生产管理子系统 财务管理子系统 人事管理子系统 信息管理子系统 物资供应子系统 高层管理子系统 1.1.2 管理信息系统的结构 * 4、管理信息系统的综合结构 1.1.3 管理信息系统的结构 * 1、办公信息系统（OA） 2、工作流管理系统（ Workflow Management System，WfMS ） 1.2.1 事务处理中的应用 1.2