HTC智慧型手機的消費者行為與行銷策略研究-校園多功能數位平台.docVIP

HTC智慧型手機的消費者行為與行銷策略研究 文獻探討： 一：產業環境PEST探討 P政治(法律) 宏達電以HTC品牌智慧型手機在國際間打響名號，昨日與蘋果的專利敗訴成了業界注目焦點。陸媒和美媒直指是「挫敗」、要「反思」；台灣媒體則認為利空出盡，宏達電股價昨日更以漲停「表態」。宏達電法務長雷憶瑜表示，美國國際貿易委員會（ITC）的最終判決，宣告HTC「實質勝利」。 據了解，宏達電董事長王雪紅今年心情可說大洗三溫暖，成功在大陸以「自己打天下的女性企業家」打響名號，在大陸官方媒體、富比士雜誌等都有很好的評價和排名，昨日更登上「最喜愛的權力女性」第20名，然隨智慧型手機市占率提升，近期官司也不少。 輸了面子 贏了裡子 最新出爐的判決為蘋果控告侵權案，ITC美國時間19日最終判決，宏達電侵犯蘋果647號專利，正式發布進口禁令，自明年4月19日起，使用侵權專利的產品禁止輸美。 宏達電公告表示，有關遭認定侵權部分僅涉及影響甚微的使用者介面設計，會儘快將其移除並銷售無侵權的產品，而ITC對721號和983號專利則維持無侵權判定，並改判263號專利無侵權且部分647號專利也無侵權，「感到十分欣慰」。 市場人士認為，蘋果近期為打擊谷歌Android陣營，提出約10項專利侵權控訴，目前被判侵權的僅1項，不涉及過去賣的產品，且到明年4月前還有足夠時間準備因應方案，不會對宏達電美國業務造成太大影響，解讀為「輸了面子、贏了裡子」。 未來半年仍有判決 法人認為，侵權範圍未擴大，解讀為「利空出盡」，宏達電董事會也決議祭出第3次庫藏股，讓昨日股價以漲停476元收市。野村證券也正面看待此次判決結果，維持先前中立評等；巴克萊資本也維持先前看法，但認為未來6個月還會有許多判決官司的負面衝擊，且短期內蘋果不太可能與宏達電和解。 拓墣產業研究所副理謝雨珊表示，預計明年全球智慧型手機出貨量可達6億支，其中宏達電出貨量占比可達11%，相當於6000萬支，而判決也會讓宏達電重新思考兩個方向，作業平台的選擇與出貨區域策略布局。 據美國市場研究機構Canalys10月底的報告顯示，宏達電今年第3季以24%市占稱霸美國智慧手機市場，領先三星的21%與蘋果的20%，然而在北美市場不斷有侵權官司後，市場認為宏達電可能調整區域市場比重，加強大陸布局，目前在大陸智慧型手機品牌的市場能見度僅輸給蘋果與三星。 近年來，HTC本著尊重人權的精神，除重視其本身員工的工作環境、勞動條件與環境衛生外，並制訂「供應商行為準則」要求供應商同樣妥善照顧其員工。? 對於近日社會關注的供應商與其員工間的紛爭事件，HTC表示：「我們高度關切此事，並積極進行處理。我們與供應商之員工溝通、會談、也多次關切供應商，更進一步依照政府稽查結果、督促供應商改善缺失。此外，我們也前往供應商所在地，針對其勞動場所，環境安全、以及勞動條件進行實地稽核。」? 公司並進一步表示：「HTC自成立以來，一直採取積極與踏實的態度來面對供應商管理議題。HTC承諾，會確保我們整體的供應鏈環境是安全的，並且讓員工也獲得尊重和有尊嚴的待遇；確實踐行供應商行為準則，積極實踐HTC本身之企業社會責任。」?從一開始只有10人的公司，到現在成為全球智慧型手機領導品牌，政大企家班10日邀請企家班校友、HTC執行長周永明分享HTC一路成長的經營策略，在一貫「創新」價值下，除了技術更發展品牌，成為國際企業。 周永明是企家班第23屆校友，在他與其他主管的帶領下，HTC從OEM(代工生產)、ODM(設計代工)成功轉型成品牌商，並成為世界智慧型手機的龍頭品牌。他曾獲頒2010年Wireless Week Leadership Awards行動通訊傑出成就獎，也被美國《Laptop》雜誌評為全球最有影響力的行動產業領導者。 「價值是和稀少性有關，一堆人進來做，它的價值就會減少」，周永明表示，台灣產業複製技術很快，因此當時HTC在策略上選定一個技術門檻高的產業。政大講座教授司徒達賢也認為，技術不是永久的，因此要趁有一些技術基礎時，在人家技術趕上前，先發展品牌。 HTC一貫的品牌價值是「創新」，周永明表示，創新的價值很高，但是要先把價值想好再創新，而不是先創新再期待產生價值。他也提到，組織跟人都有不喜歡改變的慣性，加上原來做的事情看起來沒什麼錯，要改就很困難。追求成功「改變」，必須勾勒出清楚的願景，再由團隊貫徹執行，並出現一些短期成果，才能把公司帶起來。 HTC在2002年開發出第一款智慧型手機，並於2006年開始發展自有品牌，決定縮減代工業務，當時HTC內部也有人提議，品牌和代工可以分開做，但周永明認為，品牌成功率已經很低了，如果再把資源切一半就更難，因此最後決定全力集中資源發展品牌。 經過努力，現在HTC已成為國際知名品牌，司徒達賢表示，發展國際品牌最重要是了解消費