绩效管理终极版..ppt

第一组 演讲人 欧小春 目 录 案例展示 背景知识 案例分析——原因分析 案例分析——解决方案 总结 案例展示：这家酒业公司怎么了 不久前，为最大限度节约成本，增加利润，金帝酒业公司决定在整个公司内实施目标管理，根据目标实施和完成情况，一年进行一次绩效评估。事实上，他们在此之前为销售部门制定奖金系统时已经用了这种方法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样销售人员的实际薪资就包括基本工资和一定比例的个人销售奖金两部分。 销售大幅度提上去了，但是却苦了生产部门，他们很难及时完成交货计划。因此，销售部总是抱怨生产部不能按时交货。于是，公司高层管理者决定为所有部门和员工建立一个目标设定流程。生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分。 为了实施这个新的方法他们需要用到绩效评估系统。他们请了一家咨询公司指导管理人员设计新的绩效评估系统，并就现有的薪资结构提出改变的建议。他们付给咨询顾问高昂的费用修改基本薪资结构， 背景知识 目标管理是员工参与管理的一种形式，强调 “ 自我控制”，注重成果第一。 其主要特点 ：一是以目标为中心； 二是强调系统管理，要求总目标和各分目标及分目标和分目标之间相互支持保证，形成目标网络体系，保证目标的整体性和一致性； 三是重视人的因素。如果操作方法得当，能使各项工作有明确的目标和方向 ， 避免工作的盲目和随意性；能提高整体目标的一致性 ， 有助于增强员工的进取心 ， 责任感 ， 充分发挥员工的潜力和积极性；有助于实现有效管理；有助于增强员工的团结合作精神和内部凝聚力。但如果操作不当，则不仅达不到目标管理应有的效果，反而会形成负面影响。 背景知识 一.白酒的酿制 白酒生产有固态发酵和液态发酵两种，大致制作过程为，原料粉碎→配料→蒸煮糊化→冷却→入窖发酵→蒸酒。若要做到适合储藏则需固态发酵，发酵期长，酒度较高（通常在50度以上）等条件。所以酒的酿制需要一定的周期，不是立刻需要就能立刻生产的。 二.白酒的储存 a. 在勾调成成品酒之前的储存需要用陶坛进行储存。 b.包装酒不宜长期存放， 案例分析—原因分析 一.目标的设定没有员工的共同参与 员工对高层的这种做法被动执行的多，但并不真正理解公司为什么这么做,这样便会导致员工目标与组织目标脱节。 案例分析—原因分析 二.部门之间的横向协调工作不到位 各部门相互之间各自为阵，为了自身的小利益而没有考虑到公司的整体利益，从而影响到公司目标的整体性和一致性。 生产部门和销售部门之间没有协调好，两个部分之间相互抱怨。 案例分析—原因分析 三.目标的设定不全面 金帝酒业公司过于关注绩效评估，而忽视了其他目标的设定。这一系列问题的出现直接地影响到了公司部门之间的关系和公司的整体利益，最终不仅部门之间的矛盾加深，而且公司的整体利润也急剧下滑。 案例分析——解决方案 一.全员参与，沟通一致 公司制定目标时可以采取由上到下的方式、也可以采取由下到上的方式，还可以两种方式相结合。并且要全面沟通，认可一致。公司总经理要向全体员工宣讲公司的战略目标，向部门经理或关键员工详细讲解重要的经营目标和管理目标，部门之间相互了解、理解、认可关联性的目标，上司和下属要当面沟通、确认下属员工的个人目标。 案例分析——解决方案 二.公司各部门协调一致 1、通过对未来销售量的预测设立生产部门的生产指标，使生产与销售俩部门完美结合，达到公司生产与销售的效率最大化； 2、对公司的存货进行管理，生产部跟销售部要协调一致。可以建立日程表，列名，进料期，生产期，验货期，需要支持的部门，负责跟进的人员，总协调人员。这个表要每天发邮件更新，或共享。或在公司会议室有图板，这样每个都知道自己要做什么。 而且，协调人员最好是老板，主管，或被老板授权的业务员。 案例分析——解决方案 三.全面设定目标 把经营目标跟管理目标相结合，经营目标包含销售额、费用额、利润率等指标，管理目标包含客户保有率、新产品开发计划完成率、产品合格率、料体报废控制率，安全事故控制次数等； 定外还要注意制度建设，团队建设，工作态度等等。建立企业的目标网络，形成目标体系图，通过目标体系图把各部门的目标信息显示出来 。 案例分析——解决方案 四.员工培训与信息反馈 开展一系列的培训活动与思想讲座。使整体目标，部门目标，个人目标得到明确与协调。建立监督与信