第7章+分析前后的质量控制2幻灯片.pptVIP

临床抱怨的处理 实验室应建立“临床抱怨处理制度”，对临床医护人员及患者提出的各种抱怨要有记录，科室负责人应签字并提出处理意见进行反馈。定期对临床提出的各种抱怨进行分析总结，提出整改措施，保证实验室质量管理的持续改进。  第七章 分析前和分析后的质量保证 小 结 第七章 分析前和分析后的质量保证 分析前和分析后的质量控制是全程质量管理的重要组成部分，它包括：检验申请，患者的准备及生物学变异，样本的采集、运送和保存，报告的审核，临床的咨询，抱怨的处理等方面。 临床医师的检验申请必须考虑到检验项目的有效实用、及时合理原则。 患者的准备及生物学变异作为临床医师应该知晓，同时需要患者的配合。这些影响因素主要包括：生理性变异如年龄、性别、采血时间、季节、海拔高度、妊娠、月经周期和生活方式，以及患者服用药物等因素。 第七章 分析前和分析后的质量保证 检验人员有责任向临床介绍样本的采集、运送、保存等方面得注意事项，建立相应的规章制度及操作常规对其进行规范，使送到实验室的样本真正能反映出临床患者的实际情况。 分析后质量管理包括检验结果的正确审核和解释以及为临床和患者的咨询服务。 第七章 分析前和分析后的质量保证 谢谢大家 第七章 分析前和分析后的质量保证 * The Common Preanalytical Problems and Errors hig