ZL-QP-006知识管理与员工培训控制程序.docVIP

文件编号 ZL-QP-006 版 本 A0 制订日期 2016-6-21 文件管制 ■ 受控文件 □ 参考文件 修订日期 编制部门 人力资源部 生效日期 ISO9001:2015 知识管理与员工培训控制程序 制 定 文件发行章： 审 查 核 准 1 目的 通过知识管理，确定知识的范围以及知识的来源，明确知识的载体，建立有效的应对变化和新知识获取的机制，对知识加以保护、更新，有效的在组织范围内分享和运用知识。 通过培训, 以确保公司所有员工能达到岗位技能要求，获得必要的知识，使从事影响产品与要求符合性工作的人员能胜任自己的工作。 2 范围 本程序适用于公司知识管理及所有从事影响产品与要求符合性工作的人员。 3 职责 3.1 行政组负责组织进行知识管理，组织建立知识库及知识共享平台。负责编写《 年度培训计划》，组织培训和培训效果评估； 3.2 各部门负责建立各部知识库，按培训计划实施培训； 3.3 总经办负责批准年度培训计划。 4 工作程序 4.1 知识管理工作程序 4.1.1 知识的鉴别 行政组组织各部门根据组织的环境和目标进行分析，确定已有的知识，判断尚未掌握的知识。各部门根据各业务流程的实施环节明确组织所积累的知识以及这些知识的主要载体（显性或隐性），根据业务环境及其变化确定所需知识的缺口。 显性知识：包括系统数据（含财务系统，ERP系统，OA，邮件等数据）、会议记录、各类报表、培训资料、技术文档、研究报告等 隐性知识：包括经历、经验、技巧、体会、感悟等 4.1.2 知识的创造 通过创新、改进、学习、总结和探索等活动创造或总结出组织所需的且以往并不具备的知识。 1、鼓励创新 2、营造交流与分享氛围 3、保护知识产权（申请专利、签订知识产权保护协议等） 4、引入外部资源（引进外部人才及外部知识） 4.1.3 知识的获取 组织对内部已有知识的整理和对外部知识的获取。 1、将组织内部的隐性知识转化为显性知识（请经验丰富的人将经验形成文档或者培训资料）； 2、对内部知识进行分类、梳理、汇总； 3、从外部如顾客、合作伙伴或公开的知识来源（互联网，学术期刊）通过购买、合作、兼并等方式获取所需要的知识或有针对应的引入相应的人才。 4、新标准（获得新标准并学习传播） 5、参加培训（组织参加外部培训） 6、专业会议 7、学术交流 4.1.4 知识的存储 组织各部门建立知识库，将知识存储于组织的内部 1、存储媒介：纸质文件按相应保存年限由对应文档管理部门保存； 2、检索机制：各部门可以找对应知识存储部门申请检索需要的知识。 3、知识的更新：技术文档按要求定期更新版本，其余知识按需要保持更新。 4.1.5 知识的共享 交流：开展多种形式的交流活动，包括会议、指导下属等 研讨：就某个专题知识召开研讨会 培训：分享和传播知识 外部知识的转化（参加外训后，将培训资料在组织内部共享） 4.2 员工培训工作程序 4.2.1 培训计划 4.2.1.1 行政组根据公司的要求、各部门的知识缺口及培训需求、公司人才储备、新员工入厂教育等方面的需求确定培训的必要性，并编制《 年度培训计划》； 4.2.1.2 行政组根据经总经理批准后的《 年度培训计划》制定每月培训计划； 4.2.1.3行政组或各部门因工作需要，需要临时组织的培训或参加外部培训，需要填写《培训计划变更申请表》，经领导审批（必要时需总经理审批）后，由行政组组织实施。 4.2.2 培训对象及基本要求 4.2.2.1 新员工上岗前需要接受厂规厂纪培训、安全知识与意识培训、质量知识与意识培训、岗位技能培训等。 4.2.2.2 转岗位的员工需要接受新岗位的岗位技能培训。 4.2.2.3 特殊岗位（按国家或公司要求持证上岗的岗位）的员工需要接受专业技能培训并持证上岗。 4.2.2.4 在岗员工每年按需要接受培训。 4.2.3 培训的实施 4.2.3.1 行政组根据《 年度培训计划》和月度培训计划，安排培训授课教师, 确定时间地点等有关事宜,通知受培训人员。 4.2.3.2 各部门按照培训计划中的安排，落实本部门在培训中的责任，有授课任务的部门要制订或准备相关的教材；培训教材由授课责任人编制，由各部门负责人审批，行政组存档。 4.2.3.3 使用《员工培训签到表》、《员工培训考核表》、《员工培训记录表》记录培训的过程和考核结果。 4.2.4 外部培训 由公司请教师到我公司的培训或人员送到公司外部的培训，受培训人员根据《 年度培训计划》的安排，将具体情况通知行政组，由行政组直接记录在《员工培训记录表》中。 4.2.5 培训效果的评估 4.2.5.1 每次培训结束后，将对