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第8章 组织资本 * * * * * * * * 本章要点： 1.人力资源管理 2.组织文化 是组织依托组织结构，汇集组织结构和组织成员信息，发挥管理职能特别是人力资本的价值所形成的一种独特的资本形态。 ★ 概念： ★ 研究内容： 组织的人力资本； 组织文化。 组织资本 §1 人力资源管理 一.企业对人才认识的历程 1.人力: ～1970年 观点: 企业在劳动力市场上购买的商品； 与其它商品一样按价使用; 重要性低于资金. 2.人力资源: 1970～20世纪末 观点: 人是一种需要呵护、可以培养的资源； 可以创造更高的价值;重于物质、资金. 3.人力资本: 20世纪末～ 观点: 人所掌握的知识是一种资本 ——“知识入股” 二.人事管理与人力资源管理的区别 §1 人力资源管理 主动开发 被动反应 反应 机制激励 制度管束 方法 人是资源、资本 人是成本 观点 注重开发员工潜能 注重管好现有员工 深度 以人为核心 以事为中心 焦点 规划/辅导/整合等 战略性工作 安置/协调/档案等 事务性工作 内容 人力资源管理 人事管理 区别 §1 人力资源管理 指人力资源的获取、整合、激励和控制调整的过程。 三.人力资源管理的含义 四.人力资源管理的原则 1.因事择人原则； 2.因材施用原则； 3.人事动态平衡原则。（竞争机制） （能者上、庸者下、平者让） 首要原则 海尔： 赛马不相马 五.人力资源管理的流程与内容 人力资源 规划 招聘 甄选 确定和选聘 有能力的员工 定向 培训 能适应环境变化； 不断更新技能和知识 绩效考核 职业发展 和规划 留住高绩效、能干员工 解聘 §1 人力资源管理 1、人力资源规划 含义：三个适当 步骤： （1）评价现有人力资源； 方法：调查表（现有员工能做什么）； 职务分析（组织需要什么）。 两个文件：职务说明书和职务规范。 （2）预估未来需要人力资源； （3）制定面向未来的行动方案。 2、招聘 储备、蓄水池 思考：人才是需要的时候再招吗？ 招聘渠道： 内部搜寻；广告应征；员工推荐； 就业机构；猎头公司；学校分配。 思考：存在最好的招聘渠道吗？ 员工推荐 3、甄选 甄选手段： 申请表；笔试；绩效模拟测试； 面试；履历调查；体检。 实质：解决如何用人的问题。 思考： （1）用最优秀的人才？ （2）提拔有功劳的人？ 原则：用人所长、用人所愿、用人所潜 4、定向 5、培训 （1）培训的对象：管理人员、员工 谁直接面对顾客？ 员工 例：东京迪斯尼乐园 — 从扫地的员工培训起 （2）培训的内容： 知识：基础知识、专业知识、信息资讯等； 态度：素养、职业道德、企业文化等； 技能：技术技能、人际技能、解决问题技能。 （3）培训的关键:相应的考核制度. 员工不仅要知道和了解，更要运用。 6、留才 （1）留与流的关系： 流 内部流动： 晋升、轮岗 流出 勤者授 功者授 能者授 薪 爵 权 （2）合适的激励机制： 一.组织文化的形成 起源 创始人的哲学 用人 志同道合者，巩固 培训、同化新来者 灌输 奖惩 强化和促进 无论你进IBM是什么颜色， 经过培训，最后都会变成蓝色。 §2 组织文化 二.组织文化的基本特征 1.核心：组织价值观； 2.中心：以人为主体的人本文化； 3.管理方式：软性管理； 4.重要任务：增强群体凝聚力。 §2 组织文化 三.组织文化的基本要素 1.结构层次：表层文化，中介文化，深层文化 2.表现形态： 3.构成要素：