西南大学网络教育工商管理专业本科段2016年下学期组织行为学.doc

1.双因素理论的提出者是美国心理学家【D. 赫兹伯格??? 】 现代组织结构理论产生于【??D. 20世纪60—70年代??】 事业生涯管理是一种【?A. 动态管理???】4、提出Y理论的是美国心理学家【A. 麦克里格????】 期望理论是美国心理学家弗鲁姆于1964年在【C. 《工作和激励》 一书中提出 ????】 两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于每个物质作用的总和的现象称为【? ?D. 协同效应?】 领导权力一般由三部分组成，即资源控制权、专长权和【??C. 奖惩权? 】 作为一门独立的专门研究组织中人的心理与行为规律性的科学，组织行为学最先产生于20世纪50年代至60年代的【??B. 美国 ????】 组织行为学研究的基础和出发点是【A. 个体????】 影响人动机结构和优势动机变化的因素有爱好和兴趣、价值观及【?B. 抱负水准??】 依据组织的结构特征，沟通可分为【?A. 正式沟通与非正式沟通 ??】 组织行为学的研究对象是【???D. 人的心理活动与行为反应规律性? 】 一般认为，一次冲突大约要经历的阶段有【C. 五个???】 有效的事业生涯的设计与开发应该遵循的原则是【C. 个人与组织相结合? ?】 马斯洛的需要层次理论中，最高层次的需要是指【B. 自我实现的需要 ????】 影响合作与竞争的因素主要有【?A. ? ?】 领导威信的特点有【??A. 内在性C. 持久性?? 】 依据沟通的表现形式，沟通可以分为【A. 口头沟通B. 书面沟通C. 非言语性沟通】 社会心理学的研究成果表明，造成知觉错误的思想方法主要有【 ?A. 首因效应C. 知觉防御D. 投射?E. 晕轮效应????】 美国学者杰弗瑞把组织文化按工作作风的不同划分为【A. 学院型文化B. 俱乐部型文化C. 棒球队型文化?E. 堡垒型文化???? 】 个性心理特征是指个体心理活动中稳定的心理特点。它包括【B. 气质D. 能力E. 性格】 组织行为学的学科性质具有【A. 边缘性B. 两重性?C. 应用性?????】 以下属于内容型激励理论的有【???A. 需要层次理论B. 双因素理论D. 成就需要理论E. ERG理论? 】 领导班子的合理结构主要包括【?A.?? 】 组织文化建立的原则有【??A.??? 】 27. 组织结构 组织结构是在组织理论的指导下，经过组织设计，由组织要素相互联结而成的相对稳定的结构模式。 28. 群体规范 是群体成员共同接受的一些行为标准。所有的群体都有自己的规范，群体规范让群体成员知道自己在一定环境条件下应该做什么和不应该做什么。从个体的角度看，它意味着在某种情景下群体对一个人的行为方式的期望。领导是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。 激励机制群体凝聚力合作 决策（1）有认同感的员工很少离开工作岗位；（2）有认同感的员工通常表现出色；（3）有认同感的员工会坚决支持和贯彻执行组织的政策；（4）有认同感的员工能充分地发挥工作的积极性与创造性，提高组织绩效。 试述领导权力的分配和运用。 （2）正确使用领导权力，对组织目标的实现具有特别重要的现实意义。要求：第一，正确使用权力性影响力。运用法定权力一定要做到审慎用权和善于授权；第二，正确使用非权力性影响力。各种非权力性影响力更能激发下属的工作积极性。 56. 管理者应该怎样提高员工的组织认同感和工作参与度？ 小道消息的特点和目标是什么？怎样减少小道消息的消极影响？ （2）目标：建构和缓解焦虑；使支离破碎的信息能够说得通；把群体成员甚至局外人组织成一个整体；表明信息发送者的地位和权力。 （3）建议：公布进行重大决策的时间安排；公开解释看起来不一致或隐秘的决策和行为；强调目前决策和未来计划积极方面的同时，也指出其不利一面；公开讨论事情可能出现的最差结局。 58. 行为改造型激励理论的主要内容是什么？与内容型、过程型激励理论有何区别与联系？ （1）当代行为改造型激励理论的代表人物斯金纳认为：第一，人们可以通过控制强化物来强化刺激和控制行为，求得行为的改造；运用“强化”以改造行为一般有四种方式。A）正强化，用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬；B）负强化，预先告知某种不合要求的行为或不良绩效可能引起的后果，使员工避免不符合要求的行为，按要求方式行事；C）自然消退，取消正强化，对员工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定；D）惩罚，以某种带有强制性的威胁性的结果，如批评、降职、罚款、开除等来创造令人不快甚至痛苦的环境，或取消现有的令人愉悦的条件，以表示对某一不符合要求的行为的否定，消除该行为重复发生的可能性。 （2）内容型、过程型激励理论，侧重于人的需要、理解和认识等心理因素对激励的影响，在心理学上属于认知学派。内容型、过程型激励理论对认知的心理过程描绘