管理学基础第二章 管理理论[精选].ppt

第三节 行为科学管理理论 管理思考： 如果你是管理者，你会运用与X理论相适应的方法管理你的下属吗？ 如果你是被管理者，你能接受你的企业按照X理论进行管理吗？ 请你举例具体说明X理论最适合对哪类企业、哪类员工使用。 第三节 行为科学管理理论 管理小故事： 宽容 这是一个参加了越战的美国士兵的故事。他从旧金山打电话给他的父母，告诉他们：爸妈，我回来了，可是我有个不情之请。我想带一个朋友同我一起回家。当然好啊！他们回答，我们会很高兴见到他的。不过儿子又继续下去，可是有件事我想先告诉你们，他在越战里受了重伤，失去一条胳臂和一只脚。他现在走投无路，我想请他回来和我们一起生活。儿子，我很遗撼，不过或许我们可以帮他找个安身之处。不要，爸妈，我要他和我们住在一起！父亲又接着说，儿子，你不知道自己在说些什么。像他这样残障的人会对我们的生活造成很大的负担。我们还有自己的生活要过，不能就让他这样破坏了。我建议你先回家然后忘了他，他会找到自己的一片天空的。就在此时儿子挂上了电话，他的父母再也没有他的消息了。几天后，这对父母接到了来自旧金山警局的电话，告诉他们亲爱的儿子已经坠楼身亡了。警方相信这只是单纯的案件。于是他们伤心欲绝地飞往旧金山，并在警方带领之下到停尸间去辨认儿子的遗体。那的确是他们的儿子没错，但惊讶的是儿子居然只有一条胳臂和一条腿。 启示：故事中的父母就和我们多数人一样。要去喜爱很多优点的人很容易，但是要喜欢那些有缺点的人却太难了。可是当你无法容忍别人的“缺点”时，你有没有想过，自己在别人的眼里难道就没有“缺点”吗？人无完人，让我们学会包容他人，多多发现别人的优点，对于一个管理者或者一个希望成为管理者的人来说，这一点尤为重要。　 在对别人做判断或者下结论之前，首先想想这是不是一个“误会”，然后考虑你是否一定要钉下这个“钉子”。如果你觉得要钉的话，也请你“且慢下手”因为，当您能够做到“宽容”的时候，你也一定会成为一个受欢迎的人。 第三节 行为科学管理理论 1.1 领导的含义和作用 1.1.1 领导的含义 “领导”具有两种词性含义，一种是名词属性的“领导”，即“领导者”的简称；二是动词属性的“领导”，即“领导行为”的简称，指“领导者”从事的活动。关于领导，管理学家和组织行为学学者从不同侧面、不同角度做过不同的表述。 （1）领导是一种影响力，或叫做对人们施加影响的艺术或过程，从而可使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力。 ---哈罗德.孔茨等著：《管理学》 （2）领导就是对人们施加影响并把他们的努力引向某个特定目标的过程。 ---R.M.霍德盖茨等著：《工作中现代人际关系学》 （3）领导是影响一个集体走向目标的能力。 ---孙彤主编：《组织行为学教程》 3.3激励理论 1.激励因素 这是那些能满足个人自我现实需要的因素，包括：成就、赏识、挑战性的工作、增加的工作责任，以及成长和发展的机会，这些因素涉及对工作的积极感情，又和工作本身的内容有关。这些感情和个人过去瓣成就、被人认可以及担负过的责任有关，它们的基础在于工作环境中持久的而不是短暂的成就。如果这些因素具备了，就能对人们产生更大的激励。 2.保健因素 保健因素，包括公司政策和管理、技术监督、薪水、工作条件以及人际关系等。这些因素涉及工作的消极因素，也与工作的氛围和环境有关。也就是说，对工作和工作本身而言，这些因素是外在的，而激励因素是内在的，或者说是与工作相联系的内在联系。保健因素的满足对职工产生的效果类似于卫生保健对身体健康所起的作用。保健从人的环境中消除有害于健康的事物，它不能直接提高健康水平，但有预防疾病的效果；它不是治疗性的，而是预防性的。当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不是满意、又不是不满意的中性状态。 第三节 行为科学管理理论 管理人物： 弗雷德里克·赫茨伯格（Frederick Herzberg，），曾获得纽约市立学院的学士学位和匹兹堡大学的博士学位，以后在美国和其他30多个国