计划与控制职能[精选].ppt

计划与控制职能 要点 第一节 计划与控制 第二节 计划系统 第三节 计划的方法 第四节 控制的性质与控制系统 第五节 控制的过程与有效性 第六节 计划与控制的协调 要求 能对计划的定义、计划的种类、计划的方法有一个全面的了解，能够针对各种具体的情况，制定出具有一定可行性，能够进行控制的计划。尤其应该对目标管理的思想，目标管理的步骤以及结果的评价方法能够有全面的了解。同时也应该对目标管理的缺点有一全面的认识，且不可盲目相信计划是万能的。 控制与计划的关系——基本保证。 事前控制和事后控制，二者的结合 控制所带来的反面因素。 第一节 计划与控制 一、计划与控制系统 计划、控制 计划系统、控制系统 二、计划和控制的基础 第二节 计划系统 一、计划制定过程的意义 二、计划系统设计 三、计划编制的步骤 四、目标管理 五、目标制定的原则和步骤 第三节 计划的方法 一、滚动计划法 二、计划评审术 第四节 控制的性质与控制系统 一、控制的含义与前提 1．控制的含义 2．控制的前提 二、控制的重要性 1．组织活动的复杂性 2．组织环境的快速变化 3．管理失误的不可避免及防微杜渐 三、控制的类型 四、控制系统的构成 1．控制的目标体系 2．控制的主体 3．控制的对象 4．控制的机构、方法和手段 第五节 控制的过程与有效性 一、控制的基本过程 二、控制系统设计 三、有效控制的特征 第六节 计划与控制的协调 一、事后标准与事前标准 二、事前标准的意义 1．信息反馈的源泉 2．有利于作业人员与上级管理者达成一致 三、事后标准的难度 四、控制与计划的协调 五、计划和控制的反面 一、计划与控制系统 计划是事先对未来应采取的行动所作的规划和安排。控制是在计划执行过程中出现偏离时予以调整和修正的过程。计划和控制，也可称为事先计划过程和事后控制。 计划和控制系统是为了促进、约束和调整企业组织中复杂而多样的计划和控制过程而形成的管理体系或框架。 计划和控制过程的必要性 计划的分类 控制过程的步骤 二、计划和控制的基础 计划的基础是目标 计划和控制的共同基础是信息 计划与控制的说明 不论对组织中的个人，还是组织整体，计划和控制过程都是必不可少的。因为计划可以给出方向，减小变化的冲击，使浪费与冗余减至最少，以及设立标准有利于控制。 对个人而言，不论是处理决策问题还是处理操作问题，都不可能随环境条件的每一步变化采取相应的措施。必须根据环境条件的基本趋势把工作的基本框架确定下来， 对组织而言，任何集体协作性质的工作，都必需事先策划、安排、调整和沟通。在协作活动进行过程中，还要通过必要的沟通和调整行为保证计划任务按部就班地完成，并且在出现问题时纠正计划的偏差。 计划和控制系统，是为组织中各层次、各种计划和控制行为提供基本程序和规范，调整计划和控制过程，对计划和控制工作做出基本安排和设计的系统。 计划的分类 战略性计划、作业性计划 应用于整体组织的，为组织设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划，称为战略性计划。规定总体目标如何实现的细节的计划称为作业性计划。 控制过程的三个步骤 1）衡量实际绩效； 2）将绩效与标准进行比较； 3）采取行动来纠正偏差。一般来说标准必须从计划中产生，计划必须先于控制。 计划的基础是目标 计划的基础就是目标。只有将目标制定以后，计划才能围绕目标来进行制定。而目标就是期望出现的结果，这些结果可能是个人、小组或整个组织努力的结果。正是有了这些目标为计划指明了方向，才能做了标准来衡量实际的绩效。 计划和控制的共同基础是信息 制定计划需要搜集有关工作所需的信息，与其他部门沟通和协调计划需要传递信息，计划报请上级管理者批准退回、同意执行的过程也是信息流动的过程。同样，控制活动也离不开信息，要想及时发现偏差，采取适当的修正行动，必须掌握有关环境变化的信息，同时要掌握有关计划要求的信息和有关计划执行结果的信息。 计划和控制过程背后同时会存在着多重信息流。计划与控制系统的核心内容就是确定组织的信息流结构。 计划与控制系统和企业组织中信息沟通体系之间，存在着双向影响关系。 一、计划制定过程的意义 1．计划制定工作对计划者个人的意义 减少工作的不确定性和失误 明确工作目标 确定当时必须采取的行动 2．计划制定工作对企业组织的意义 计划过程中的沟通为计划顺利实施的充分准备 形成企业总体计划（组织结构确定的基本框架才有了用武之地 ） 为管理者施加影响提供了手段 通过计划制定过程，协调了各部门的决策，使计划形成一个有机的整体。 二、计划系统设计 计划制定过程的基本问题和范围 ： 制定者 计划范