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五、基本礼仪 仪容仪表 一.因经纪人直接与客户打交道，代表公司形象，所以仪容仪表显得十分重要，要求每一位经纪人都要自觉地使自己的外表保持整齐、清洁和悦目，工作前应做好以下几点： 1.着装整洁（工衣保持干净，工牌佩戴整齐） 2.女性经纪人淡妆上岗：(注意发劳逸结合，保持精神饱满。 3.适量化妆：女性经纪人必须化淡汝，化汝须适当而不夸张。 4.头发整洁：经常洗头，做到没有头屑。口腔清洁：每天刷两次牙，保持牙齿洁白，口气清新。 使用电梯时要先出后入，主动为别人开门。 面带笑容接待各方宾客； 保持开朗愉快的心情 （三） 姿式仪态 姿式是人的无声语言，也叫肢体语言，反映出一个人的精神风貌，因而经纪人必须注意姿式仪态。站立时，双肢要平衡，肩膀样直，挺胸收腹；站立或走路时，手应自然垂直，不应把手放进口袋、叉在腰间或双手交叉放在胸前。 以下是一些习惯性小动作，须多加注意： 1.咳嗽或吐痰时，请用干净的纸巾或手帕掩住口部。 2.打哈欠或喷嚏时，应走开或转过头来掩住口部。 3.整理头发、衣服时，请到洗手间或客户看不到的地方。 4.当众挖鼻孔、搔痒或剔指甲都会有损自己的形象。 5.手不应插在口袋里，双手应垂直；坐着时平放在桌面，不要把玩物件。 6.当众不应耳语或指指点点。 7.不要在公众区域奔跑。 8.抖动腿部，倚靠在桌子或柜台上都属于不良习惯。 9.与别人谈