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XXX天然气公司关于认真开展“三风”建设工作的情况汇报 XXX天然气公司关于于认真开展“三风”建设设工作的情况汇报 天然然气公司“三风”建设工工作在局党委及局三风建建设工作小组的统一安排排部署下，天然气公司领领导班子及领导小组结合合天然气公司点多、面广广、线长，一年365天天24小时不间断服务用用户，保障安全平稳供气气的特点，以及天然气公公司面临的需要克服的重重重困难（工程安装费收收不上来，资金严重短缺缺、还贷高峰、价格倒挂挂、燃气市场管理混乱，，开发商私自安装，工程程安装市场逐步受到侵蚀蚀、人员严重过剩，体制制改革等问题），天然气气公司一班人不等、不靠靠,迎难而上，积极解决决问题，多次召开会议，，研究部署各项工作，尤尤其突出了“三风”建设设工作对整体工作的推动动作用，“三风”活动层层层动员，层层分解，责责任目标层层落实，服务务形象稳步提升。 7月月13日媒体批评的问题题，对我们触动很大，公公司领导班子非常重视，，从主要领导到主管领导导，中层干部及违纪人员员都作了深刻检讨，责成成相关科室全面整顿，公公司其它科室认真反思，，引以为戒。大家表示要要通过这件事举一反三，，提高认识，本着服务宗宗旨，尽职尽责，主动为为用户提供高效、便捷的的服务，在行风评议中不不拖后腿，力争上游，树树立燃气行业崭新的服务务形象。 前段时间重点点作了两个方面的工作 一、摸底征求意见情况况 通过发放意见调查表表，设立征求意见箱，公公布举报电话，定期回访访用户等多种方式，多方方面排查，广泛征求意见见和建议，进行了认真整整理归纳。 共发放用户户意见调查表2000份份，对我公司的服务情况况、服务质量满意度及意意见建议进行调查。分别别由抄表员入户调查、““蓝焰”服务队进社区发发放问卷调查、青年志愿愿者在政府机关开展调查查。通过以上各种途径共共收集到用户反映比较集集中的问题有七项:加强强安全宣传和检查、改善善服务质量，提高工作效效率、天然气接口费收费费太高、滞纳金收取不合合理、比例高、天然气每每月收2元钱维护费的问问题、关于天然气气费结结算温压差系数的问题、、天然气供应不足，压力力不稳问题。 公司领导导班子接到反馈意见后，，召开班子会研究分析，，制定整改措施。对于目目前可以整改、能立即见见效的问题立即着手整改改。 二、制定六个专项项工作方案 公司领导班班子多次召开专题会议，，将六个方案三上三下、、反复讨论，几易其稿，，认真研究制定出《公司司针对市民群众反映的热热点、焦点问题整改方案案》、《公司推行企务公公开实施方案》、《公司司职工教育培训实施方案案》、《XXX天然气公公司实施“治庸计划”加加强效能建设的工作方案案》、《XXX天然气公公司深化行业市场化改革革、确保生产供应和良性性发展的工作方案》和《《“三风”工作宣传方案案》等六个专项工作方案案，明确了“三风”建设设相关工作的指导思想、、工作原则、方法步骤、、任务目标等内容，为““三风”工作找到了丰富富的载体。经局党委审批批后已印制下发，贯彻执执行。 三、措施保障 文明服务方面： 启动““蓝焰”进社区便民服务务活动 。8月1日，公公司在市工人文化宫南门门举行了“蓝焰”青年志志愿者服务活动启动仪式式。团市委、市纠风办、、市效能办、市建委等市市直单位领导参加了启动动仪式。启动仪式由市公公用事业局副局长张良臣臣主持，114名“蓝焰焰”青年志愿者头戴小红红帽，共同宣誓：“振兴兴燃气事业，服务百姓生生活”。启动仪式上，““蓝焰”志愿者代表表示示，将传承“奉献、友爱爱、互助、进步”的志愿愿精神，积极参与社区志志愿服务，充分展示志愿愿者在构建社会主义和谐谐社会中的时代风采。同同时向全市各界和社会公公众发出了积极投身志愿愿服务、大力弘扬志愿精精神、蓬勃开展志愿活动动的倡议。 “蓝焰””志愿者启动仪式结束后后，114名志愿者分成成四个小分队分赴行政南南小区、南海花园、中心心小区、昆吾花园，和社社区居民进行面对面交流流，同时展开“便民服务务进社区”活动。得到了了广大市民的普遍好评，，活动开展的第二天，市市民就打来电话要修热水水器。 从启动之日起起，“蓝焰”青年志愿者者服务队将按活动计划轮轮流到不同的社区开展便便民服务和安全宣传活动动，通过发放安全用气手手册、播放安全用气短片片、对市内管网和灶具进进行义务维修、接受用户户咨询等活动，开展便民民服务。此项活动分别被被《XX日报》、XX电电视台、XX广播电台进进行了报道。 三、关于于几个方案的执行情况 1、职工教育培训情况 我们采用了集中培训、各各科室自行培训和外部学学习等形式开展培训工作作。通过局域网发布学习习资料，组织学习。5月月底，开展了一线人员全全员业务培训。分别对技技术科、经营所、客服中中心、热线班、安监科的的人员进行了业务培训。。 7月22日，公司组组织60名班组长以上干干部及