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《市场营销》课程教学大纲 课程名称：市场营销 适用专业：计算机 课程性质：选修 总学时数：64课时 一、课程的性质和任务 《市场营销学》是广播电视大学经济管理类必修的专业基础课，它是为培养适应社会主义市场经济发展需要的、应用型的专业人才服务的。 　　本学科２０世纪初发源于美国，它主要研究市场营销活动及其规律性，是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的应用科学，具有综合性、边缘性的特点，属于管理学范畴。课程的核心内容，就是在买方市场条件下，卖方如何从顾客的需要出发，制订企业发展战略，组织企业市场营销活动，从而在满足顾客需求的前提下，使企业在激烈竞争的市场环境中获得生存和发展。 　　讲授这门课，要向学员完整介绍市场营销的知识体系与研究方法，使学生牢固树立以顾客为中心的市场营销观念，在此基础上系统掌握市场营销学的基本原理和方法，从而在实践中有效地组织企业的经营活动，使企业以市场为导向，进行产品开发、生产、定价、分销、促销等市场营销活动，提高企业经营管理水平。第1章 市场营销概述 一、教学目的要求 基本了解市场营销的概念及其发展方向。 二、教学重点与难点 重点理解市场营销的科学内涵、市场营销管理的过程、市场营销管理的八大任务； 一般了解市场营销学的学科性质、产生与发展以及在我国的传播与应用等问题。 三、教学内容与方式 1、市场营销的内涵 ：菲利普·科特勒（Philip Kotler）教授认为：市场营销是个人或组织通过创造并同他人交换产品以满足他们需求的一种社会性经营管理活动。 2、市场营销的概念表述：市场营销的概念可以表述为：企业在现代社会经济条件下，遵循现代营销理念，以市场为对象，以产品为媒介，以等价交换为原则，以系统性市场经营活动为手段，积极主动创造交换机会，以通过满足消费者需要实现自己营利目的为宗旨的一系列经营管理活动的总称。 3、市场营销理论，市场营销学。 现代营销观念与理论 教学目的要求 了解市场、市场营销等的基本概念和核心概念，熟悉市场类型、当代市场特征，掌握市场营销观念及演化的背景条件。 二、教学重点与难点 重点理解市场营销观点和理论。 三、教学内容与方式 1、传统市场营销观念 ； 2、营销观念的概念:营销观念，也称营销导向、营销理念、营销管理哲学等，是企业制定营销战略、实施营销策略、组织开展营销活动所遵循的一系列指导思想的总称。企业典型的市场营销观念可归纳为五种，即生产观念、产品观念、销售观念、市场营销观念和社会市场营销观念。其中，前三者属于传统的市场营销观念，后两者属于现代市场营销观念。 3、现代市场营销理念包括：大市场营销理论， 绿色市场营销理论， 顾客让渡价值理论，顾客满意理论，内部市场营销，服务市场营销理论， 整合营销理论，直复营销理论， 网络营销理论 第三章 市场营销环境分析 一、教学目的要求 通过学习影响市场营销环境的各个因素，掌握市场营销环境的分析方法，能预测市场环境的变化。 二、教学重点与难点 重点理解营销环境的概念、营销环境分析包括的十二类因素；重点掌握营销环境的分析方法； 一般了解各类营销环境因素的具体分析内容与发展变化趋势。 三、教学内容与方式 1、市场营销环境概述 ； 2、市场营销环境含义、市场营销环境分类。 3、微观营销环境六个构成要素：企业因素、供应商、营销渠道企业、目标顾客、竞争者和公众。 4、宏观营销环境六个构成要素：人口环境、经济环境、自然环境、科技环境、政治法律环境、社会文化环境等。 第四章 消费者市场分析一、教学目的要求： 掌握消费者行为的影响因素、消费者购买决策过程。 二、教学重点与难点 重点理解市场的概念与分类、消费者市场的特点、马斯洛需求层次论的内容、消费者购买决策过程。 三、教学内容与方式 1、一般了解消费者动机与行为的分类与影响因素； 2、消费者市场的概念，市场的分类； 3、消费者市场的特点；消费者行为分析的思路； 4、消费者需求与动机分析 ，消费者需求分析； 5、消费者购买行为分类，影响消费者行为的因素； 6、购买决策行为的参与者； 7、自己的营销方式，制定自己的营销策略；购买者决策过程阶段。第五章 市场营销调研与预测一、教学目的要求 了解市场调研的基本知识和方法。 二、教学重点，难点 重点理解市场营销调研与预测的概念与过程； 重点掌握市场营销调研计划的编制方法，调研问卷与调研问题的设计方法，调研报告的撰写方法、定性预测方法； 一般了解市场营销调研的分类、抽样技术与方法、定量预测方法。 三、教学内容与方式 1、市场营销调研概述： 市场营销调研的概念是市场营销调研，即市场营销调查与研究的简称，通俗地说，市场营销调查就是收集市场营销方面的信息