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档案管理工作的性质：:管理性,服务性,政治性,文化性 档案收集的方式有:平时收集,定期收集,年终收集, 公文处理的特点是:政治性,时限性,机要性,规范性 公文写作不同于其他文种的写作，其主要特点是:被动写作，遵命性强,对象明确，针对性强,决策之作，政策性强,讲究格式，规范性强 开放档案的条件包括:物质条件,检索条件,制度条件,社会档案意识条件, 收文登记可分为:簿册式登记,联单式登记,卡片式登记, 书文办理程序有:签收、拆封与登记,拟办、批办与承办,分发与传阅,催办、查办与注办 写作“报告”应注意的问题是:陈述事实要清楚扼要,语言要简洁朴实,引文不能断章取义, 档案工作现代化的主要内容包括档案工作技术现代化、档案工作组织与管理现代化,档案资源管理信息化,档案工作人员现代化, 档案数字化应遵循基本原则:实用性原则,价值性原则,特色性原则, 档案提供利用的途径和方式有哪些:阅览室阅览,档案外借,制发档案复制件,举办档案展览与陈列服务, 档案信息化建设的基本原则包括:统筹规划、分步实施,需求导向、注重效益,持续发展、保障安全, 档案信息具有信息的一般属性，如中介性、可代替性,可传输性,可分享性等 档案信息具有自身的某些特征，主要表现为：原始性,回溯性, 档案作用的发挥受到制约有:社会发展水平的制约,人们对档案和档案工作认识水平的制约,档案管理水平的制约, 答复上级机关的询问，向上级汇报工