有“心动”才有“行动”.docVIP

有“心动”才有“行动” 　　众所周知，营销理念中的“品牌五度”，知名度决定品牌价值和资产增值；认知度影响品牌消费群体拓展；可信度建立在产品和服务的优质基础之上，决定品牌的后续发展；美誉度、忠诚度，是品牌得到消费者认同的“关键指标”，是品牌延续的灵魂。在这营销人惯常所说的品牌五度外，实际上，还有一“度”――消费者对品牌的“向往度”。 　　品牌三度+消费者三度=品牌“六度” 　　从主动性上来区分以上这六“度”，知名度、认知度、可信度，这三“度”都侧重于品牌的主动营销推广；美誉度、忠诚度、向往度，则是从消费者的角度出发，是建立在消费者对品牌认同的基础上的。“向往度”最简单地说，也就是品牌的某些特性，让消费者向往获得该品牌的产品或服务，从而在有需求的时候完成购买，并对该品牌保持良好的体验感以及达成二次消费、多次消费的欲望和行动。只有拥有了这一“度”，品牌才能吸引客户来体验、来消费；这一“度”，更是品牌美誉度和忠诚度的前置环节。 　　向往度，在企业的整合营销中，属于PR（Public Relations）的一项重要工作职能。品牌在“知名度、认知度、可信度”营销过程中，通过PR渠道，注重与消费者“向往度”的巧妙结合，在优质品牌与服务的基础上，激发消费者对美好事物的“向往”。 　　有“向往”才有消费 　　以日常消费中的一大热门――护肤化妆品消费为例，一、二线城市的消费者，特别