悠季瑜伽服务营销策略分析..doc

摘 要 瑜伽运动自进入中国以来就受到了广大女性的欢迎，瑜伽馆更是如雨后春笋般蓬勃发展，它的服务受到广泛的关注。本篇论文以悠季瑜伽为研究对象，首先调查企业有关服务营销的概况其中包含企业成立、发展，还包含了悠季瑜伽服务营销理念。在文章的第二部分，针对悠季瑜伽的服务营销，对其做了服务营销策略分析，其中包含服务品牌策略、服务产品策略，服务营销价格策略等几个方面。在分析的基础上，根据实际情况，提出了悠季瑜伽在服务营销中所出现的问题，在文章的第四部分针对如家所出现的问题并提出了解决策略。希望通过本文，帮助悠季瑜伽在瑜伽行业激烈的竞争中脱颖而出，成为该行业占领高端市场的佼佼者。同时，也为其他类似服务型企业提供借鉴。 关键词：悠季瑜伽；服务营销；策略分析 目 录 前言 1 1 企业概况 2 1.1 悠季瑜伽简介 2 1.2 悠季瑜伽服务特色 2 2 悠季瑜伽服务营销策略分析 4 2.1 产品策略 4 2.1.1 瑜伽服务产品的组成部分 4 2.1.2 瑜伽服务产品的特征 4 2.1.3 产品策略的设计 5 2.1.4 服务质量与标准 6 2.2 品牌策略 6 2.3 价格策略 7 2.4 分销和促销策略 8 2.4.1 分销渠道策略 8 2.4.2 促销策略 9 2.5 有形展示策略 10 2.5.1 VI设计 10 2.5.2 创造优良的服务环境 11 2.5.3 社交因素展示 11 2.6 服务过程策略 11 2.6.1 高效服务操作体系 11 3 悠季瑜伽在服务营销中出现的问题及解决对策 13 3.1 问题 13 3.1.1 营销策略实施不到位 13 3.1.2 品牌影响力不够 13 3.1.3 组织结构不完善 13 3.1.4 高端市场开发不深入 13 3.2 解决对策 14 3.2.1 营销策略控制 14 3.2.2 扩大品牌影响力 14 3.2.3 增设组织结构 14 3.2.4 发展高端市场 14 参考文献 16 悠季瑜伽服务营销策略分析 前言 随着中国经济的高速发展，人们的生活水平不断提高，消费理念逐渐发生变化，起源于印度的瑜伽运动，已经成为我国都市女性的主要休闲运动方式之一。瑜伽运动的兴起，带动了国内瑜伽市场的蓬勃发展，促进了瑜伽产业的形成。相对于以产品为核心的服务营销策略在工业企业中的成熟应用，以服务顾客为核心的服务营销策略在瑜伽行业中的应用研究才刚刚起步。悠季瑜伽则是此类研究的典型企业。 1 企业概况 1.1 悠季瑜伽简介 2003年，前《ELLE-世界时装之苑》主编，传媒人尹岩创办了悠季瑜伽（中国）。悠季瑜伽以最本源的瑜伽，最真传的老师，最有效的课程，最自然的环境，最富影响力的活动在都市人群中推广纯粹瑜伽。悠季瑜伽（中国）总部设立于北京，同时设有悠季瑜伽培训学院总院，上海分部，广州分部及以上城市的培训学院分院。悠季瑜伽会馆更是遍布全国，拥有北京、上海、广州等7家直营会馆， 及遍布全国的40余家分馆。悠季瑜伽以其正宗成熟的教学体系和实力强大的教学队伍著称。 1.2 悠季瑜伽服务特色 a、权威教学、课程全面：科学权威体系悠季瑜伽系是以统的哈他瑜伽为导，国际瑜伽大师长期顾问和巡回讲学为最高形式，配合教学总监默瀚领导下的悠季教师团队自成一体的教学方式，根据中国人练习瑜伽的实际情况创立了独具中国特色，又传承了印度真谛的教学体系， 提供20余种课程，全方位地满足广大受众的需求。强大的师资人才积累：教学总监默瀚是悠季瑜伽创办人之一，以其资深的瑜伽造诣，出色的教学，天然的瑜伽人形象享誉瑜伽界，成为继惠兰后，中国瑜伽领域著名瑜伽面孔。在整个教学体系和教师队伍保障下的悠季瑜伽的教师培训在国内具有很高的信誉度。悠季瑜伽培训学院建立于2004年夏。自2004年7月第一届培训班以来，悠季瑜伽已举办近百届培训班，为全国输送了6000余名专业教师，大大影响了中国瑜伽教练市场。无论是普通学员还是瑜伽教练，都表示在悠季瑜伽获得了真正的瑜伽启蒙。顺利毕业的悠季瑜伽学员不但获得“印度Kaivalyadhama G.S. 瑜伽研究学院”与“悠季瑜伽(中国)”联合证书，由悠季瑜伽（中国）统一申请办理全美瑜伽联盟颁发的RYTS国际认证瑜伽教师证书。悠季瑜伽师资认证毕业生也普遍获得各地瑜伽机构的信任与青睐。　 b、定位准确 风格凸显：悠季瑜伽（中国）是国内第一家具有明确定位的品牌瑜伽会馆，立身最本原的瑜伽，最真传的老师，最有效的课程，最和谐的环境、最丰富的文化的品牌定位，既权威又时尚。7年以来，悠季瑜伽（中国）在品牌知名度，市场覆盖率，行业权威性等方面在国内市场上达到毋庸置疑的领导地位，不仅得到广大消费人群的欢迎，国内行业人士的认