惠普-中国人寿IT战略规划项目标准化设计报告..doc

中国人寿IT战略规划项目 标准化设计报告 版本号 V3.0 起草人:中国人寿IT规划项目组 北京市朝阳区建国路112号 中国惠普大厦（100022） 电话：010传真：010  版权说明 本文件中出现的任何文字叙述、文档格式、插图、照片、方法、过程等内容，除另有特别注明，版权均属中国惠普有限公司咨询与集成事业部所有，受到有关产权及版权法保护。任何个人、机构未经中国惠普有限公司咨询与集成事业部的书面授权许可，不得复制或引用本文件的任何片断，无论通过电子形式或非电子形式。  文档信息 项目名称： 中国人寿信息化战略规划 文档版本号： 3.0 文档作者： 中国人寿信息化战略规划项目组 生成日期： 2004-3-8 文档审核者： 中国人寿信息化战略规划项目组 审核日期： 2004-3-8 文档维护记录 版本号 维护日期 作者/维护人 描述 目 录 1 概述 9 2 数据标准化 10 2.1 数据标准化的目的 10 2.2 自行制定 11 2.2.1 实现方法 11 2.2.2 条件和限制 12 2.2.3 影响 13 2.2.4 优缺点分析 13 2.3 基于现有的公共行业标准进行客户化 13 2.3.1 实现方法 13 2.3.2 条件和限制 14 2.3.3 影响 15 2.3.4 优缺点分析 15 2.4 建立基于应用系统数据模型的标准 16 2.4.1 实现方法 16 2.4.2 条件和限制 16 2.4.3 影响 17 2.4.4 优缺点分析 17 2.5 比较和建议 18 2.6 数据管控 19 2.6.1 数据标准化管理委员会 19 2.6.2 定义需求 21 2.6.3 开发标准 21 标准和应用系统关联建议 22 2.6.4 批准执行 23 2.6.5 推广实施 24 2.7 资料：保险行业常用KPI 25 3 软件开发标准化 26 3.1 概述 26 3.2 组织架构与角色标准化 26 3.2.1 组织架构 26 3.2.2 角色 28 3.3 产品开发流程标准化 28 3.3.1 开发流程概述 28 3.3.2 关键实践 29 4 运行控制标准化 38 4.1 概述 38 4.2 运行控制组织 38 4.3 运行控制流程 42 4.3.1 服务运行监测与控制准备 43 4.3.1.1 检查服务组件描述 44 4.3.1.2 检查服务水平目标(SLO) 44 4.3.1.3 检查操作水平目标 (OLO) 44 4.3.1.4 收集基本操作水平数据 44 4.3.1.5 定义和配置门限与告警 45 4.3.1.6 定义和配置告警通知 45 4.3.1.7 定义和配置自动化活动 45 4.3.1.8 定义和配置操作员触发活动 45 4.3.1.9 定义和配置操作员驱动活动 46 4.3.2 服务监测流程 46 4.3.2.1 监测服务可用性 47 4.3.3 监测服务的容量和性能 47 4.3.4 服务控制流程 48 4.3.4.1 控制服务组件的可用性 50 4.3.4.2 控制服务组件的容量和性能 50 5 项目管理标准化 52 5.1 概述 52 5.2 项目管理组织标准化 53 5.3 项目管理流程标准化 56 5.3.1 启动 59 5.3.2 计划 60 5.3.3 执行 61 5.3.4 控制 61 5.3.5 收尾 61 6 附录：缩略语 62  图表目录 图 21数据标准化过程 20 图 22保险行业常用KPI 25 图 31IT组织岗位分布 27 图 32 开发与部署岗位设置 27 图 33 总体软件开发流程 29 图 34 需求管理 30 图 35 软件项目计划 31 图 36 项目跟踪 32 图 37 软件子合同管理 33 图 38 软件质量保证 34 图 39 软件配置管理 35 图 310 培训管理 36 图 311 软件开发流程示例 37 图 41 支持与维护岗位设置 39 图 42 服务运行监测与控制准备 43 图 43 服务监测流程 46 图 44 服务控制流程 49 图 45 运行控制流程示例 51 图 51 项目管理知识体系 52 图 52 IT组织岗位分布 54 图 53 综合管理岗位设置 54 图 54 项目管理办公室岗位设置 56 图 55 项目管理流程 57 图 56项目管理流程组 58 图 57 项目管理核心流程组 58 图 58 项目管理辅助流程组 59 图 59 项目管理流程举例 62 表 21数据标