山东邮政速递物流核心竞争能力分析研究.doc

山东大学 硕士学位论文 山东邮政速递物流核心竞争能力研究 姓名：袁艳玲 申请学位级别：硕士 专业：工商管理 指导教师：张立达  ??年、??年中国邮政先后开办了国际快递和国内快递业务。此时的邮 政速递业务由原国家邮政局直属的中国邮政速递局负责规划管理，由各省、市邮 政局属地经营，中国邮政快递市场占有率高达?％以上。?世纪?年代，外资和 中国民营快递业迅猛发展，他们以贴进市场的经营理念、技术和追求个性的服务 与中国邮政争夺快递市场。 展空间，实现股东利益最大化。文章还就核心竞争能力培育的流程和方法进行了 论述。  ? ???? ?????％．? ???瑃? ? ?? ????? ???? ? ? ? ??????????????? ? ? ? ????? ? ??? ?? ????? ? ? ?????????? ? ? ??? ??? ???? ??? ? ???? ??????????? ??????????????琣? ??????? ???????????? ?? ???? ?? ? ???? ??? ???? ??? ????瑃? ??? ???猦??? ? ? ?????琧????????? ?????瑃? ??? ?? ????? ?????瑃? ? ??????甌?  山东大学硕士学位论文 ? ??????? ??? ? ??? ? ????；???????  山东大学硕士学位论文 ? ??????? ??????????????????????????????? ? ??? ???????????????? ? ? ? ? ? ??????? ? ??? ? ????? ? ?? ???????????? ??? ?? ??????? ?．???? ?? ????? ? ??????? ?? ?????  山东大学硕士学位论文 ?????? ??????? ?????? ?????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．? ?????．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．?  山东大学硕士学位论文 ??选题背景 份公司经营体制和管理机制外，结合山东地域优势和经济特点，构建并提高自身  山东大学硕士学位论文 的核心竞争能力才是根本之道。 快递物流服务通常是由信息、运输、存货、仓储、物料搬运和包装等各环节 组成。快递物流成本是企业总成本的重要组成部分，所以公司对其速递物流能力 的要求越来越高。一个拥有一流物流能力的公司往往在成本或相关竞争因素方面 会占据明显优势，比如世界著名零售公司沃尔玛就是通过高度发达的物流能力来 降低成本，从而成为以价廉物美为主要竞争能力的零售商。当前在快递物流市场 竞争日趋激烈的环境下，打造核心竞争能力，并使其成为创造经济效益的主要来 源并难以被竞争对手模仿，是快递物流企业生存发展的必要条件，也是企业从技 术到产品，从管理到战略规划能力的核心体现，对于快速发展壮大具有重要的意 义。 本文通过对山东邮政速递物流公司所在行业、资源状况、市场和政策环境等 进行分析，通过实施经营品牌和骨干网资源策略，建立广泛的邮政和社会代理网 络、调整产品结构、提高信息和服务水平、降低公司运营成本等措施，打造并不 断提高品牌和网络两个核心竞争能力，建立其它非邮速递物流公司不可比拟的竞 争优势，实现高效快速发展。 ??国内外研究现状  山东大学硕士学位论文 业核心竞争力理论，将核心竞争力定义为“能使公司为客户带来特别利益的一类 ?叮???甌? ? ③??·???琂·????????? ???????甋?? ??????????????  烈相互作用：技巧和知识基、技术系统、管理系统、价值观系统，是使企业独具 聂辉华、李海舰认为，核心能力是整合企业技术或知识等内外部资源的能力。 发展的各种因素综合起来。在发展过程中，企业不仅要认清并善于整合内部资源， 陈玉冬???在应用企业能力理论对中国邮政核心竞争力的内涵及潜力作了 ????????，????? ?????????????～? ????：????? ????? ④周叔莲，上伟光．中国企业如何提高核心竞争力．经济管理，??，? ⑥张金昌．竞争力评价基础．中国社会科学院重人课题报告，??  ②周宏彬．我国邮政速递发展研究【?．华中科技人学，??  山东大学硕士学位论文 企业竞争力的途径。① 核心竞争力理论从提出到