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XXX市电信分公司民主评议行风工作电话会上的讲话 同志们： 刚才范副总对分公司XXX年行风评议工作进行行了通报，并对XX年行行风评议工作作了较详细细的安排，下面我就分公公司行风评议工作再强调调几点意见： 00四年的基本情况 XX年行风评议议工作，有以下几点成绩绩： 二是广泛宣传，深入入动员，措施得力。专题题召开启动大会，工作专专班建立了定期碰头、每每月讲评、每季收集用户户意见等工作制度，坚持持了大客户走访制度，普普遍走访人大代表和政协协委员，并逐一征求了意意见。 三是自查工作作扎实，整改力度加大。。对行风评议工作我们进进行了认真的自查，采取取召开座谈会、明查暗访访、问卷调查、专题剖析析、检查抽查、听取基层层意见等多种方法收集了了解本单位存在的问题，，并有针对性的采取措施施抓了整改。 四是服服务质量得到进一步提高高。分公司不断强化“用用户至上，用心服务”的的理念，把服务工作作为为企业的形象工程、生命命工程、效益工程来抓，，结合人大评议，大力推推行营业窗口优质服务提提升工程和“一笑两统三三声”服务，并郑重向用用户公开承诺十项服务标标准，重点强化100000号的主动营销、业务务受理、障碍受理、投诉诉处理、服务监督五项职职能，提升10000号号品牌形象。在去年底的的用户满意度调查中，商商业客户满意度为82分分、公众客户满意度为880分，在11月份全市市消费者委员