国际营销渠道中文化差异对于跨组织沟通行为的影响J.docVIP

国际营销渠道中文化差异对于跨组织沟通行为的影响 庄贵军,刘世超(西安交通大学管理学院,陕西西安710049) [摘　要] 　通过对3家中国企业进行调查研究,从沟通方式沟通频率、沟通方向、沟通内容以及沟通与冲突的关系等五个方面,探讨了在国际营销渠道中文化差异对于企业之间沟通行为的影响,从中国企业的角度描述了在实际的国际营销活动中企业之间沟通行为的细节。有两点主要结论:第一,文差异确实影响着国际营销渠道中企业之间的沟通行为;第二,文化差异使企业之间更容易产生沟通不足的问题,而沟通不足也更容易引发合作者之间的冲突。 [关键词] 　文化差异;国际营销渠道;跨组织沟通;渠道冲突 　　营销渠道中上下游企业之间的沟通,简称为渠道沟通,发生在两个或多个组织之间,是一种跨组织沟通[ 1 ] 。通过案例研究方法,本文拟探讨在国际营销渠道中文化差异对于处于两个不同国家中的企业之间沟通行为的影响。我们想了解中国企业在与外国企业直接进行交易时,文化差异会在哪些方面以及怎样影响 相关人员具体的沟通行为。因此,本文的一个重要特点是:关注在实际国际营销活动中处于不同国家的企业之间进行沟通的行为细节。从逻辑上讲,同一文化中的个体或群体倾向于拥有相同的价值观、相同的思维方式和相同的行为方式,因此更容易沟通和相互理解;而不同文化中的个体或群体在这些方面则存在较大的区别,因此比较难以沟通和相互理解[ 2 ] 。然而,由于