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“漂亮宝贝”高嘉蔓 　　高嘉蔓是一个不安分的人。 　　1997年，刚刚大学毕业的她，没有依照父母的意愿到一个稳定的事业单位过四平八稳的生活，而是率性在郑州市新通桥附近开了一家饰品店，并且选择了当时国内鲜有人做的时尚饰品连锁。 　　连锁经营在日后成了高嘉蔓对“漂亮宝贝”最有效的经营管理模式，5年间开了近百家店。但2005年，她转型成立毛绒玩具销售公司。 　　如今，“漂亮宝贝”已有了13年发展历史，是国内最早的本土特许经营连锁加盟公司之一。“漂亮宝贝”采用特许经营的发展方式，在全国各地开设品牌毛绒玩具专卖店――“漂亮宝贝时尚毛绒主题乐园”。 　　从负债100万开始 　　漂亮宝贝是什么？现在的高嘉蔓可以准确的回答是时尚毛绒。然而在创业之初，高嘉蔓也曾迷茫过。 　　尽管从创业之初高嘉蔓将漂亮宝贝定位饰品连锁，但从2000年开始，高嘉蔓逐渐感觉到，由于自己的年龄和阅历的限制，公司做得越大反而越觉得困惑和无法驾驭。2003年初她选择了中止发展，希望自己能静静地重新考虑公司的未来和方向。 　　这个决定在每一个认识高嘉蔓的人看来，简直是疯了。从2003年初到2004年底，所有的员工都不明白高嘉蔓到底要做什么，不明白她为何要把漂亮宝贝如日中天的事业给停掉，继而接连离职，公司的运营也从盈利陷入了亏损。 　　2004年的9月，高嘉蔓终于决定开始第二次创业。漂亮宝贝正版时尚毛绒连锁，不是从0开始，而是高嘉蔓从负债100万开始的。 　　高嘉蔓手里拥有的，这时只剩下漂 亮宝贝经营7年后留下的知名度和美誉，品牌、商标和专利，这时，她的决定是只经营一种细分的商品――就是经过反复筛选后选择的类别“毛绒玩具”，准备把漂亮宝贝打造成为国内毛绒玩具的第一品牌。 　　她希望漂亮宝贝的定位专业化，而不仅仅做一个经营“杂货”的终端品牌。而毛绒玩具在国内没有知名品牌，她认为她可以创新这个商业舞台。 　　高嘉蔓观察到，随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，毛绒产品已不仅仅只是小孩子手中的玩具，它的主要消费群正在从儿童或青少年转向成人群体：上班族、动漫发烧友和一些追求生活品质的人。 　　无论是在家，还是车内，一个温馨舒适的环境都离不开毛绒产品。高嘉蔓知道，“毛绒文化”正在成为一种新兴的中国文化形式。 　　然而，相对于日益火爆的市场需求，国内毛绒产业所呈现的却是产销脱节、无品牌、无核心理念、经营落后的状态。虽然不少毛绒玩具企业已经开拓欧美市场，但仍旧仅仅是生产方面的输出，而不是品牌输出。 　　毛绒玩具还没有一个全国性品牌。品质不良，价格低廉，不成系列的毛绒玩具，缺乏消费者信任度，而高品质毛绒玩具有很大的市场空白。 　　“中国毛绒玩具市场缺少一个灵魂性的东西，这就是品牌。谁先扛起‘品牌’这面大旗，谁将成为这个行业的掌舵者。”高嘉蔓说，“当今社会唯有品牌才是核心竞争能力。突出自己品牌的优势才可以达到共识，国际知名厂商也都非常重视品牌道路，因为这条路实际上即经济又能达到广泛的效果。毛绒玩具业谋求发展须走品牌道路。” 　　这一点在其他国家已经得到证实。美泰公司的芭比娃娃、孩之宝公司的变型金刚等正是凭借对强大的产品研发能力、渠道运营能力、品牌传播经验、深厚的资金实力及人才积淀等一系列强势资源的整合，才得以深入国人心中，深受目标消费者的喜爱与追捧。 　　电子商务实体店面并重 　　新形势下营销模式的改变，也使得漂亮宝贝开始思考自身变化。品牌文化的输出，需要一种成功模式的运营积累，同时，也区别于以往传统营销模式的开展，需要建立一种新型的直观的、更适合自身发展的方法策略。 　　电子商务开始进入高嘉蔓的视线。“当然电子商务营销的开展，虽然我们早有计划，但事实上，从2004年的诚信通开始，她凭借着当时2300元一年的诚信通，开始第二次创业历程。那时起，电子商务就已经扎根于公司。六年诚信通，也是转型后发展历程的一个印证。她在利用诚信通做好加盟业务的同时，也想要组建电子商务平台用于提升客户对产品的了解和信用度，并开展零售业务。 　　“想要完善下去还是困难重重的。因为一直注重的是实体加盟连锁体系的发展，加上实体与网络的矛盾所在，走网络零售的想法一直未能实施，这也成了我们的遗憾。”高嘉蔓告诉我，“但眼见着漂亮宝贝已经到了转型期，在以线上、线下相互结合而产生的互动之上，发展电子商务也是势在必行。” 　　当高嘉蔓试图开展电子商务的时候，很多加盟商第一时刻就表现出强烈的抵触情绪，他们认为一旦打开网络市场，势必扰乱实体加盟店的收益。 　　既要保护加盟商的利益，还要坚持不违背公司长远发展的计划。顶着这样的双重压力，高嘉蔓说服加盟商建设电子商务的必要性以及长远性，同时做出一系列的规范制度，防止因打价格战而造成的不稳定因素。在经历了很长一段时间的策划工作之后，漂亮宝贝