供热公司为民服务汇报演讲.docVIP

供热公司为民服务汇报演讲 唱想为民服务主旋律律为供热事业发展做贡献献 各位领导、各位同仁仁： 大家好！今天非常常荣幸在这里给大家汇报报一下我们×××供热公公司的工作情况，请各位位领导多提宝贵意见。 ×××供热公司成立于11991年7月，现有干干部职工30人，暖通专专业工程师1名、助理工工程师2名、技术人员66名。建所十几年来我们们从管理一台锅炉，全部部干部职工9人，逐渐发发展壮大，经济实力不断断增强，管理水平逐年提提高，现已发展成为固定定资产近3000万元，，所辖供热站8个，有110吨锅炉四台、6吨锅锅炉四台、4吨锅炉三台台、2吨锅炉五台，供热热面积50万平方米，1130个公建单位及50000多户居民受益的供供热管理体系。在供热行行业逐步走向场化的今天天，供热工作已成为了政政府解决冬季人民群众生生活，联系人民群众的头头等大事，能否安全稳定定供热，直 一、以强化管理为为根本，确保为民服务取取得了实效 由于我们所所存在着锅炉房比较分散散，锅炉房规模大小不一一等问题，给我们的供热热、管理及服务带来了一一定的难度。因此，几年年来，我们首先从加强和和完善管理入手，通过严严格科学的管理，为提供供优质服务打下了基矗 （一）建章立制，科学学管理。我们以群众满意意为最终目标，采取了多多种措施和方法，创造为为民服务条件，营造为民民服务氛围，最大限度地地把“温暖”和“热情””送到千家万户。我们完完善制定了所长职责、副副所长职责以及供热站站站长、水质化验员、收费费员等各岗位职责，对每每个工作岗位都制定了工工作任务和目标，实行岗岗位责任制，明确了责任任和分工，并制作了监督督栏，将各种岗位职责、、全体人员照片等全部上上墙公开，接受群众监督督，实现了管理工作的系系统化、规范化。从各项项指标的技术检测，到各各类设备的安全管理；从从原始资料的建档保管，，到运行中各环节的记录录，我们都作到了落实到到人、责任到岗。特别是是围绕锅炉正常运行我们们抓好“四清”工作的落落实。使各班、组对自己己负责的工作作到设备情情况清、供暖区域清、记记录填写清、环境卫生清清。通过抓“四清”，既既体现了严格要求、科学学管理，又展现了供热所所的精神面貌。按照规范范化服务标准，我们进一一步制定了服务公约，建建立了“接待—维修—回回访—监督”等服务程序序：接待人员及时将报修修提供给维修部门，维修修部门在承诺的时限内，，及时解决问题，作到了了小修不超过三小时，大大修不过夜。确保了维修修及时率100%、合格格率100%。同时，建建立了用户回访制度，确确保三日内对发生的服务务XX—XX年度采采暖期，我们召开了两次次业主会、居委会和群众众代表参加的肯谈会两次次，发放《征求意见表》》900余份，征求到了了不少好的意见和建议，，针对社会各界提出的问问题，我们都进行了落实实和整改，并逐一进行了了反馈，真正 （二）技术革新、量化化考核。我们在工作中，，严把三个关键环节，通通过内部挖潜、技术革新新，既实现了节能降耗又又确保了供热质量。一是是严把节煤关。在××领领导的指导和推动下，我我们把6吨以上的锅炉都都安装了节能煤斗，使耗耗煤从三年前的公斤/平平方米降到了目前的公斤斤/平方米，节约资金近近50万元。二是严把节节电关。在各个供热站都都对鼓引风机、循环泵、、补水泵采用了变频调速速技术。使耗电量从原来来的度元/平方米，将到到元/平方米，节约资金金近20万元。三是严把把节水关。将供暖用水、、生活用水、补水等都安安装了计量装置，专人监监管，每个班组坚持定时时对外管网进 （三）强化培培训、提高素质。一是开开展了思想道德教育。我我们根据自身特点和具体体情况，结合《公民道德德实施纲要》再学习教育育，着力加强了全体人员员的思想品德、职业道德德教育。利用业余时间组组织人员学习《××窗口口服务指南》、《服务质质量规范》、《政务公开开手册》等一系列规范化化服务标准，努力作到了了全方位、全过程、全员员的培训和考核，有计划划、有步骤地加大了教育育培训力度，切实提高了了干部职工的思想水平和和爱岗敬业意识。二是开开展了业务技能培训。针针对全公司大部分人员专专业不对口、年轻人较多多，缺乏实践经验和管理理知识的状况，我们始终终把提高全员专业素质当当作了一项长期的重要任任务。在安排人员参加了了××供热办组织的各种种培训的基础上，我们还还采取了走出去、请进来来的方法，不断加大职工工培训力度。每年非采暖暖期，我们坚持聘请技术术监督部门人员给我们讲讲解锅炉运行知识、安全全使用知识；邀请有关单单位的老师傅给我们讲解解锅炉安装、室内外管网网安装知识。通过学习培培训，使全体员工不仅从从理论上、书本中学到了了一些相关基础知识，更更重要的是管理技能在工工作实践中不断获得了提提高，逐步适应了岗位需需求，从而推动供热管理理不断开创了新局面，收收到了良好效果