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关于电力企业“增供扩销”工作的思考XX年贵阳供供电局营销工作会提出了了全局营销工作思路：坚坚持以南网方略统揽营销销工作全局，深入贯彻落落实科学发展观，贯彻落落实中国南方电网公司、、贵州电网公司工作会议议精神，按照“保增长、、抓建设、强基础”的总总体要求，做好“抓核心心、抓重点、抓基础”的的工作。按照这一营销工工作思路，我局在认真总总结XX年市场营销工作作、深入分析电力营销形形势的基础上提出了“增增六保八”的经营目标，，以全局售电量增长6%%保障地方经济8%的增增长。 结合我局“增六保八八”的工作目标，分析当当前国际国内经济形势和和我们企业的工作实际，，我认为我们面临的挑战战是前所未有的： 第一一、 全球性的金融危机机对国内电力市场的影响响还将持续一段时期，售售电量的增长面临巨大的的压力，电费回收的风险险因素增加。 XX年电网建设投资大大、任务重。如何协调电电网建设与客户生产供电电是一项艰巨的工作。 XX年末我局局新营销系统刚刚完成上上线，今年又面临升级改改造，在业扩流程、电费费抄核收流程方面急需进进一步优化调整。 为了完成全局齐心心协力保增长的目标，我我们还需要在内部沟通协协调、营销资源调配等方方面进行强化。 为了实实现“增供扩销”工作目目标，我局已经从组织领领导、计划考核、大客户户市场开拓、中小客户市市场开拓、政企协调、电电网建设、停电管理、优优质服务、电费回收九个个方面对工作进行了细化化。作为青年职工，我认认为我们可以从以下几个个方面入手，以我们的实实际工作为全局实现“增增六保八”工作目标出一一份力。 第一、 优化化客户关系管理，拓展电电力市场。 1． 以营营销调度指挥中心建设为为契机，实现以客户服务务为中心的供电资源调配配机制。通过指挥中心的的监控调度实现客户服务务效率、品质的提升，解解决之前存在的部门间、、分县局之间协调不畅的的难题，同时为市场分析析预测提供信息数据支持持。 2． 加强客户停停电管理，避免超时、重重复性及临时性停电，最最大限度减少客户停电时时间，开展客户停电低压压统计到户工作。 3．． 结合“家电下乡”工工作，宣传引导城乡居民民科学用电，开拓农村电电力市场。 4． 强化化重点客户的服务工作，，做好新增项目的供电接接入一条龙服务，以及后后期生产经营状况的跟踪踪监测。 继续续推进营销技术进步，以以科技进步推进营销管理理。 1． 以新营销系系统升级为契机，整合优优化业扩流程。一方面加加快新增用户报装施工速速度，另一方面强化工程程进度管理，为工程入网网后的安全稳定运行打好好基础。 2． 强化电电费回收渠道的信息系统统保障工作，保证向客户户提供畅通完善的交费渠渠道。 3． 推进掌上上营销系统的实用化，为为电费抄核收、现场业扩扩工程以及营配数据一体体化提供有力的技术支持持。 4． 逐步完善低低压集中抄表系统建设，，为中小用户预付电费机机制建立基础。 5． 巩固营销自动化系统建建设和“四分”线损工作作成果，以高科技手段提提高线损“四分”法开展展效率，努力实现新技术术应用和管理创新，提高高线损管理实时化和准确确化。 6． 巩固低压压台区清理工作成果，推推进三维地理图形客户管管理系统建设，做到供电电量的科学分析管理。 加强电费回收收工作。 1． 继续推推进大用户预付费机制，，保障电费资金回收。 2． 推广客户信誉度评评价系统，建立客户信誉誉度评估机制，定期发布布电费预警，对欠费情况况进行分析。 3． 和和电费委托代收机构建立立及时有效的长效沟通机机制，主动掌握客户交费费情况，规范电费回收工工作。 4． 大力开展展多种交费服务的宣传工工作，方便客户通过多种种渠道交纳电费。 5．． 分析不同用户类别、、不同片区用户交费、欠欠费行为，利用多种收费费渠道进行有针对性的电电费回收工作。 6． 强化电费回收考核、奖奖励机制，促进促进电费费回收科学管理。 7．． 在大客户预付费的基基础上积极开展中小客户户预付费机制探索，保障障电费及时回收。 进一步提升优质服服务水平，以服务促增长长。 1． 以新营销系系统升级为载体，开展客客户关系的信息化管理，，细分客户需求、创新服服务内涵。 2． 以大大厅客户评价系统为突破破点，逐步建立客户满意意度评价体系，开展第三三方客户满意度测评。 3． 加大用电检查、营营销稽查力度，在堵住电电量跑冒滴漏的同时降低低经营风险和服务风险。。 4． 继续加大充值值卡、电费POS机和““电费一本清”的推广力力度，确保以多种便捷的的交费方式服务于客户。。 5． 加强短信服务务平台建设，以先进的技技术手段促进公告发布、、电费催收等服务工作的的开展。 6． 通过营营销调度指挥中心的建设设强化对服务、抢修、工工程的进程监督管理。 and style rect