开元酒店集团员工手册（ 27页）.docVIP

开元酒店员工手册 职业餐饮网 服务职业餐饮人 开元国际酒店管理公司 监制 目 录 总裁致辞 3 总经理欢迎词 4 一. 开元旅业集团 5 三．开元大酒店 9 四．入职指引 10 五．行为准则 12 六．薪酬/福利 14 八. 奖罚制度 20 九. 申诉与沟通 24 十. 酒店安全 25 十一. 员工应知应会常识 27 附 则 28  总裁致辞 欢迎您加盟开元！首先感谢您的抉择，也祝贺您顺利通过挑选成为公司的一员。 我们将在共同信任和相互理解的基础上共谋发展。 1988年，我们建立了萧山宾馆和我们发展，是因为我们齐心协力，努力攀登，每一步都力求稳健世纪风潮谁争锋，百舸争流我为先。我谨代欢迎加入成为我们 总经理欢迎词 总经理： 一. 开元旅业集团 概况 开元旅业集团是企业集团二. 开元酒店理念陈述 酒店经营理念 以服务为基础，以人本为宗旨，以品牌为核心，以连锁为模式，以市场为先导，以学习为动力，以绿色为形象，以文化为风骨。 酒店服务理念 1.服务宗旨 向宾客提供东方文化与国际标准完美融合的服务 2.服务格言 让每一个人都成为开元的朋友（员工服务指导方针） 开元旅业，天下一家（集团对外宣传标识语） 3.服务准则 一位员工都必须熟练掌握岗位说明书的每