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自学考试市场营销试卷 市场营销学概述 市场营销学大致经历了四个阶段：形成阶段发展阶段繁荣阶段市场营销分为宏观和微观两个层次。市场营销市场营销销售推销。1)无限扩展性；2)广泛性；3)分散性；4)差异性与多样性；5)易变性；6)情感性；7)伸缩性；80替代性；9)地区性；10)季节性。 消费者需要的基本内容是什么？P95 答：(1)对商品基本功能的需要；(2)对商品安全性能的需要；(3)对商品消费便利的需要；(4)对商品审美功能的需要；(5)对商品情感功能的需要；(6)对商品社会象征性的需要；(7)对享受良好服务的需要。 研究消费者购买行为有何意义？P96 答：（1）（2）（31）1）2）求安全心理；3）求便利心理；4）喜新心理；5）求美心理；6）7）慕名心理；8）模仿和从众心理；9）选价心理；10）偏好心理。 购买动机的特点有哪些？P106 答：1）内隐性；2）模糊性；3）冲突性；4）转移性。 市场调查与预测 单项选择题 市场调研的本质是（B）。 广泛性B、客观性C、技术性D、系统性 对企业或市场上存在的不明确问题进行的调研是（B）调研。 描述性B、探测性C、因果性D、预测性 为了解顾客对“红旗牌”汽车的满意程度应进行（B）调研。 A、描述性B、探测性C、因果性D、预测性 为了解顾客对广告播出效果的满意程度应进行（B）调研。 A、描述性B、探测性C、因果性D、预测性 当调研对象总体较大时，应采用（B）调研方法。 普查法B、抽样法C、固定样本连续调研法D、典型法 采用当面索取被调研者的意见，观察其对问题的反应是（A）。 A、访问B、电话C、邮寄D、留置问题 以调研项目的市场总体为对象组织的全面调研是（A）。 A、普查法B、抽样法C、固定样本连续调研法D、典型法 如调研对象不多或者调研对象集中，应采用（A）调研方法。 A、普查法B、抽样法C、固定样本连续调研法D、典型法 填空题 没有市场调研的广泛性，就谈不上市场调研的客观性。 市场调查的程序是：确定调查的问题和调查目标、制定调查方案，实施调查和调查结果处理。 市场调查的第一步是进行初步情况分析，确定调查的问题和范围，并提出调查目标。 市场调查的目标可分为三类：一是试探性的，二是描述性的，三是因果性的。 判断改错题 市场调研是一项市场营销活动。（√） 抽样法的优点是所取得的资料全面可靠。（×）普查法的优点是所取得的资料全面可靠。 抽样法的缺点是费用较大，时间较长。（×）普查法的缺点是费用较大，时间较长。 抽样法的优点是能节约费用和时间。（√） 普查法适用于调研对象不多或者调研对象集中的情况。（√） 抽样法不能获得与全面调研相接近的结果。（×）抽样法能获得与全面调研相接近的结果。 广泛性是市场调研的本质。（×）客观性是市场调研的本质。 全面性是市场调研的本质。 简答题 简述市场信息的作用？P115 答：1）是企业经营决策的前提和基础；2）3）4） 市场营销环境调研的主要内容？P118 答：1）2）3）4）5）6） 市场需求调研的主要内容？ 答：（1）2）3）1）产品实体研究；2）产品形体研究；3）产品服务研究。 市场调研应遵循的原则？P121 答：1)针对性；2)预见性；3)广泛性；4)准确性；5)系统性和连续性；6)时效性。 市场竞争战略 单项选择题 与价格竞争相比，非价格竞争较为（D）。 A、明显B、直接C、容易招致对手的报复D、隐晦、间接 调高产品质量、改进产品、改善包装、调整销售渠道属于（B）竞争。 A、价格B、非价格C、有些属于价格竞争，有些不属于价格D、无正确答案 生产电脑的企业和生产汽车的企业，它们属于（B）竞争者。 A、愿望B、同行C、现实D、品牌 生产自行车的企业和生产汽车的企业，它们之间属于（B）竞争者。 A、愿望B、同行C、现实D、品牌 “金城”电动自行车与“大陆鸽”电动车厂，它们属于（D）竞争者。 A、愿望B、同行C、现实D、品牌 需求价格弹性越大，成本领先战略效果越（B）。 A、差B、好C、不明显D、难以预料 当整个市场需求扩大时受益最多的是处于市场（A）地位的企业。 A、领导者B、挑战者C、追随者D、补缺者 下列情况，不属于不正当竞争行为的是（C）。 A、虚假广告B、假冒他人注册商标C、给对方佣金D、搭销商品 以下竞争比较激烈的是（B）。 A、行业内企业数量较少B、各个企业实力相当C、各个企业实力悬殊D、成长期的行业 以下竞争比较激烈的是（A）。 A、集中程度低的行业B、集中程度高的行业C、产品差异程度大的行业D、成长期的行业 以下竞争比较激烈的是（D）。 A、新兴的行业B、集中程度高的行业C、产品差异程度大的行业D、产品差异程度小的行业 以下说法正确的是（A）。 行业替代品价格越低廉，对行业的冲击力就越大B、用户改用替代品的转换成本越高，对行