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农村金融单位青年文明号事迹申报材料 XXXXXX单位((农村金融） 青年文明号申申报材料 XXX位于XXXX中心地段，营业面积XXXX平方米，员工X名，平均年年龄XX周岁，其中35周岁岁以下职工X名，占职工总数数的XX，是一支年富力强，，朝气蓬勃的先进青年团体。。XXX，坚持“以客户为中中心”的服务理念，给予客户户心贴心的服务，XX部门积积极为XXX等提供强有力的的资金支持，给予农民朋友手手握手的承诺。截止到目前，，各项存款余额X万元，比去去年同期增加了X万元；贷款款余额X万元，新增贷款X万万元。存贷款均位于XXX((地名)第一位。 XXX以以“诚信为民，服务为民”为为目标，不断加强内部管理，，强化服务意识，完善服务设设施，提高服务效率，以高效效优质的服务质量赢得客户，，占领市场，提高竞争力，业业务迅速发展，赢得了客户的的依赖和广泛好评。 一、完完善服务，力求创新，建设温温暖型文明号 XXX作为一一家基层的服务单位，注重一一个“情”字，就是培养职工工的高尚情操，养成良好的职职业道德，激发工作热情。基基层单位客户大多数为朴实的的农民朋友们，由于乡村人口口老龄化严重，文化程度普遍遍偏低，许多客户会有“不会会办”、“填单难”、“不明明白”等问题发生，鉴于上级级单位暂未安排专职大堂经理理，而我X员工人员配备尚不不充足，我XXX员工便利用用自己的节假期时间轮流值班班大堂经理，协助客户填写凭凭证，为客户讲解业务知识，，以最大程度的努力便民、利利民、温暖于民。 在窗口工工作中，我X要求员工必须做做到微笑服务，规范使用文明明用语，不断完善服务功能，，提高服务品位，开辟特色服服务。强调每个员工服务必须须真诚、细致、周到、为了拓拓展业务，根据不同情况为储储户提供差别化服务，使储户户在感到高效的同时，进一步步感受到XXX的特色服务。。建立了《重点客户信息登记记簿》这样大大提高了优质客客户的满意度，附近的个体农农商户不定期需要兑换一定数数目的零币，我们进行登记记记录，当柜台从营业部调来零零钱时，我们主动联系，满足足了他们的需求。在客户服务务工作中我们认识到及时了解解客户需求，向其提供合理的的 建议，这样才能加深客户户与XXXXXX的感情。我我们针对不同客户的需求，提提供个人理财的建议，在服务务中与客户进行有效的双向沟沟通，做客户的理财顾问，做做客户的真诚的朋友。XXXX储蓄柜台365天营业，中中午不休息，有时，我们也会会与客户聊天问他们为何选择择XXXXXX时，他们说开开始也去了附近的其他银行，，但比较后觉得还是XXXXXXX的服务态度好，办理业业务速度快。听了这些赞许的的话，我们觉的这就是对我们们最高的奖赏，我们以良好的的信誉和优秀的服务赢得了客客户的肯定与信赖，为我XXXX赢得了荣誉。 二、增强强内功，提高职业素养，建设设学习型文明号。 “工欲欲利其事，必先利其器”。有有了过硬的业务素养，一方面面能缩短储户办理业务时间使使其满意，另一方面能提高工工作质量，减少差错。为了确确保为广大客户提供快捷高效效的优质服务，我XXX定期期进行员工业务技能的培训。。柜台员工均通过了人民银行行组织的《反假币上岗资格》》考试，县联XXX组织的计计算机、电子银行、个人信贷贷等业务知识的培训和学习，，使每位员工都成为业务的多多面手。 去年5月，XXXX安排半年时间在全体员工中中开展“行风大整顿”专项学学习活动。在这期间，广大青青年员工克服家庭困难，有的的带病坚持参加，每个员工参参加了“敬业爱岗、遵章守纪纪”的民主生活会，其内容主主要是大家对待工作的心得体体会和个人总结经验材料。每每月开展2次会计例会，组织织青年员工学习法律法规，选选择有教育意义的案件进行剖剖析学习，积极鼓励青年员工工在岗深造，自学成才。青年年中，员工100达到大专以以上文凭，全体青年员工经常常利用业余时间，苦练业务技技术，争当业务能手，利用传传、帮、带的传统作风训练青青年员工，做到分工不分家、、团结友爱、同心同德、同舟舟共济、不让一个青年员工掉掉队，以提高整年员工的整体体素质。另外，有不少员工利利用空余时间经常向联XXXX信合之窗投稿，并多次被录录用。 三、强化风险管理，，增强责任感，建设保障型文文明号 严格的制度是企业的的生命，而制度是管理的依据据，一个制度健全、内控严密密的机构是搞好优质服务工作作的基础。建立健全了各项规规章制度，确定每个岗位的目目标任务，加强了财会工作的的管理，经常在内部开展不定定期检查，对财会人员严格要要求。并进行定期的案例教育育，增强员工的法纪观念和明明辨是非的能力。储蓄柜台是是面临广大储户的一线窗口，，风险无时不在，无处不在。。强化风险意识，有效防范化化解金融风险，我们始终常抓抓不懈。 除此之外，作为一一名金融工作者要时刻保持清清醒的头脑，增强责任意识，，一次，一位中年男