后勤服务总公司公寓管理中心年终工作总结.docVIP

后勤服务总公司公寓管理中心年终工作总结 后勤服务总公公司公寓管理中心年终工工作总结 公寓管理中心心20*年在后勤服务总总公司三服务、两育人人的服务宗旨指导下，，严格遵循讲政治、懂懂经营、会管理的经营营理念，通过全体员工创创新务实的工作，出色的的完成本年度的各项任务务，为公寓中心再发展打打下了坚实基础。先将重重点的工作汇报如下： 一、送老，迎新学生生工作顺利交接 公寓中中心在学生工作中，坚持持以学生为本，始终终以用我们百倍的努力力，换你十分的满意为为出发点，认真做好学生生的管理和服务工作。 针对20*届两校区毕毕业生数量多，任务重的的特点，公寓中心成立毕毕业生领导小组，加强领领导，明确责任，分工协协作。6月4日公寓中心心全体员工利用休息时间间义务为毕业生学生寝室室清扫房间，为无暇顾及及生活，忙于找工作，求求发展的学生创造了清馨馨的环境，拉近学生与公公寓之间的感情。6月118日公寓中心在全校各各公寓张贴《200*届届毕业生退宿须知》，使使学生及时了解相关退宿宿事项，保证了退宿的顺顺利进行。6月21日至至26日公寓中心在毕业业生公寓开展全天候服服务活动，及时解决毕毕业生遇到的各种困难。。通过积极认真的工作态态度，热情周到、细致入入微的服务，保证了全校校毕业生平安、顺利的离离校，也保证了公寓内外外设施设备无一丝一毫损损坏，圆满完成送老生工工作。 迎新工作不仅迎迎来八方学子，也迎来千千千万万家长对孩子生活活环境的期望。为了给学学生和家长一个清洁、舒舒适的生活环境，公寓中中心利用假期时间，有计计划，有目的，有准备的的做好迎新前期工作。假假期期间组织维修人员对对公寓内设备设施进行维维修，组织服务人员对公公寓内外进行寝室卫生清清理；并对新生入住行李李进行严格质量把关，逐逐一验质验量，确保学生生的身体健康，并将每位位新生行李配于柜中；迎迎新前夕员工不辞辛苦的的工作着，悬挂欢迎条幅幅，装饰大厅，营造欢乐乐氛围；针对今年新生数数量大、时间短、任务重重的特点，公寓中心成立立领导小组，统一指挥，，并对员工进行培训；迎迎新中，我们路口设标识识，公寓外设导向员，公公寓内设咨询台，专人接接待报到学生及家长。 本次迎新公寓管理中心共共接待各类住宿人员64450人，其中本科生55412人（松北：36626人，江南：17886人），专升本5811人（松北：444人，，江南：137人），研研究生、博士生398人人（松北：315人，江江南：83人，含博士55人），成教院学生222人，教工37人（松北北：22人，江南：155人）。公寓中心热情、、周到的服务，饱满工作作态度，出色的完成了迎迎新工作。 二、规范服服务、提高质量 公寓中中心认为现代企业是学习习型企业，对员工的培训训就是员工最大的福利。。所以学生公寓在努力提提高员工素质的同时，还还积极主动地向兄弟院校校学习。9月份派出部分分管理员到工大学习，正正是工学师鉴，取其其精华，通过理论学习，，实践探索，我们制定一一套符合师大公寓发展的的工作规范准则，如《管管理员工作流程》、《迎迎宾员工作流程》、《服服务员工作流程》，保证证服务工作划一管理，也也充分保证服务质量。 为进一步全面落实服务规规范化，我们组织员工进进行十字文明用语和和业务水平知识等方面培培训，并于10月份对管管理员进行岗位知识竞赛赛与现场模拟督导学生寝寝室的考核，此活动既提提高管理人员业务水平，，也加强管理人员规范用用语，在工作中起到传传、帮、带作用，公寓寓中心的全体员工都在积积极的讲文明用语，实行行微笑服务逐步完善善规范用语。 随着时代代的发展，社会的进步，，我们的工作也要不断的的开拓创新与时具进。在在各高校公寓社会化进程程中，我们正不断完善发发展自己。11月30日日公寓中心两校区开展以以班组为单位规范公寓寓交接班例会评比活动动，突破公寓中心只讲服服务，不讲文化的界限，，井然有序的交接班例会会队伍，言简意赅，井井井有条的交接班例会内容容，无不推动公寓中心规规范化建设向前发展。 三、建章、建制的安全全工作 安全工作长抓不不懈，公寓的安全工作是是学校安全工作的重要组组成部分，我们在工作中中始终本着安全就是效效益，平安就是幸福的的安全管理理念逐一落实实安全防范工作。 公寓寓中心从公寓内消防安全全，学生安全直到员工劳劳动安全都建立完整的安安全制度体系。 安全制制度建立：公寓中心与下下级部门签定安全管理责责任状，下级部门与公寓寓中心所属各公寓管理人人员签定责任状，公寓管管理人员与公寓服务人员员签定安全责任状，公寓寓管理人员与学生签定安安全责任状，层层下设实实行分区、分片、分组式式管理，增强学生管理人人员与学生的安全意识，，保证学生人身、财产安安全。 学生公寓制定《《安全防火紧急疏散预案案》、《抢救实施预案》》、《人身伤亡紧急救护护预案》，公寓内配制消消防栓、灭