工商局提升服务水平现场会讲话提纲.docVIP

工商局提升服务水平现场会讲话提纲 各位领导、同同志们： 今天市工商局局在我局组织召开提升服服务水平活动现场会，首首先谨让我代表区工商局局全体干部对各位领导、、同志们的光临表示热烈烈的欢迎和衷心的感谢。。 今年月日到日，全省省、全市提升工商行政管管理工作上新水平会议相相继召开，为认真落实省省局周局长、市局陈局长长的讲话精神，全面推进进海峡西岸经济区的繁荣荣发展，根据省局《关于于开展提升工商行政管理理工作讨论活动的通知》》（闽工商综号）和《关关于召开全省工商行政管管理工作上新台阶会议的的通知》（闽工商明电））以及市局有关文件精神神，自××年月日起，我我局发动全体干部职工进进行了一次大讨论，制定定了《区工商局 全面提提升工商行政管理工作上上新水平实施方案》、《《区工商局十项提升工作作任务分解表》，把省局局“十个提升”内容逐一一分解落实，提升活动开开展以来，全局干部积极极献言献策，提出了不少少富有建设性的意见和方方案，也受了到市局领导导的高度重视，这次市局局把提升服务水平试点工工作现场会放在我局举行行，既是对我局提升工作作的充分肯定，更是对我我们全体干部的鞭策和鼓鼓舞。 为切实全面提升升服务水平，在吸取省内内兄弟单位做法的基础上上，我局结合辖区实际，，提出“一个中心、二级级分流、部门参与、讲求求时效”的提升工作思路路，成立了领导小组，制制定了实施方案，加大对对活动的宣传，取得了地地方政府的大力支持，紧紧锣密鼓地开展提升服务务水平活动。在各级领导导的关心、支持和全局干干部的共同努力下，目前前提升服务水平工作已初初见成效，现把我局所作作的一些探索和经验介绍绍一下，欢迎大家批评指指正。 一、主要做法 （一）、统一思想，提提高认识，深刻理解提升升服务水平的重要性和必必要性。 ⒈提升服务水水平是适应新形势、新任任务的需要。经济不断发发展，消费者投诉的意向向也日益延伸，提升服务务水平也要顺应形势、任任务发展需要，观念不断断更新，职能不断拓展，，服务体制不断调整，服服务模式不断改革，服务务手段不断创新，地位作作用不断提高的创新发展展历程。 ⒉提升服务水水平是应对日益激烈的区区域竞争的需要 当前全全市、全省乃至全国各地地的工商行政管理机关纷纷纷冲破旧思维、旧体制制的束缚，积极探索提升升服务水平的新路子。全全国工商系统都在探索，，都在创新，许多地方都都有闪光点，有亮点，这这种工商事业蓬勃发展的的形势，既为我们工商工工作提供了良好的学习条条件，也对我们的工作形形成了较大的竞争压力，，常言道：有压力才有动动力，我们一定要抓住这这个千载难逢的机会，全全面提升我局工商行政管管理工作上新水平、新档档次。 ⒊提升服务水平平是转变职能，提升工作作水平的需要。 提升是是工作的生命，固步自封封是没有前途的。时代赋赋予我们机遇和挑战，工工商工作要实现突破，跟跟上时代潮流，必须要保保持良好的精神状态，从从旧观念旧体制中解放出出来，敢闯敢试，勇于开开拓。 （二）加强领导导，广泛宣传，大力营造造提升服务水平良好的外外部和内部氛围。 由于于我局上下对提升服务水水平认识到位，从提升工工作伊始，区局和消费者者投诉台就分别成立了领领导小组，由“一把手””亲自担任组长，加强领领导，统一指挥，分管领领导具体抓，有关职能部部门和试点单位各司其职职，形成了齐抓共管的工工作局面。各级领导和上上级业务部门都很关注这这项工作的进展，市局陈陈文清局长、蔡德海副局局长率公平交易科的同志志先后十多次深入我局消消费者投诉台进行探讨和和指导，使我局提升服务务水平工作始终沿着正确确的方向进行。在提升工工作中，我们在借鉴北京京、厦门、漳洲等地经验验和做法的基础上，经过过反复商讨，几易其稿，，出台了《莆田市城厢区区工商局提升服务水平实实施意见》，《意见》从从指导思想、提升内容、、工作目标、保障措施等等各个方面作了详细的规规定，为提升我局工作上上新水平工作的顺利开展展搭起了框架，打下了基基础。 为了使“城厢””真正成为广大消费者心心目中的名牌，真正的““驰名商标”，加深辖区区消费者对提升服务水平平的了解，我局舆论先行行，大力开展宣传工作。。充分利用电视、报纸、、广播、横幅标语等进行行广泛宣传，先后在《福福建日报》、《莆田电视视台》、《莆田晚报》等等媒体做专题报道。同时时在《湄洲日报》上开设设了“消费知识专栏”，，向消费者介绍一些辩真真识假的常识，让全社会会都来了解、支持工作，，为提升服务水平的顺利利开展营造了良好的舆论论氛围。 （三）落实保保障，建章立制，为有效效提升服务水平打下坚实实基础。 ⒈提升队伍素素质，增强消费纠纷调解解能力。一是选拔政治业业务素质好，组织协调能能力强，热爱消费者权益益保护工作的年轻干部充充实到工作岗位，配齐人人员力量，对进入投诉台台工作的人员实行岗前培培训，经考试和考核合格格人员方可上