房产系统供暖公司副经理事迹.docVIP

房产系统供暖公司副经理事迹 温暖千万家家 XXXX股份份有限公司供暖二部第二二分公司副经理AAA AAA是XXXX股份份有限公司供暖二部第二二分公司副经理兼新联线线中心站站长。该中心站站下属7个换热站、1个个电工班、现有正式职工工34名其中党员9名，，担负着沈阳市政府，市市人大、市火炬大厦、市市电信局等多家重要单位位和万户居民的供暖任务务，供暖面积118万平平方米。 AAA十几年如一日日不辞个人千辛苦，送给给万家用户暖，成为沈阳阳市房产系统行风建设先先进个人标兵，荣获省市市“优秀共产党员标兵””，省市“十大杰出青年年”，省市劳动模范，22000年获得“全国劳劳动模范”。 苦脏累活冲冲在前 AAA同志为用用户服务不管份内份外，，都充满爱心一片，经常常换位思考，把用户的难难事，当成自己的事，尽尽可能的帮助用户排忧解解难。 AAAA都收听沈阳广播电电台的792连心桥节目目，有一次他在节目中，，听到一位用户把电话打打入直播间，这位用户说说：他家住在和平区某小小区，回迁两年来别的单单元暖气都热，唯有我家家这个单元暖气冰凉，找找到房屋开发公司维修部部门多次，也没有给修好好，看来这一冬又要挨冻冻了，我是残疾人，活动动量小，屋子冷我真有些些受不了，希望贵台能为为我想办法解决一下。AAAA听到后心里很为这这位用户着急，上班后，，他同41号换热站的庞庞站长，在用户地址不详详的情况下，到该小区查查找，最后通过社区，在在下班前找到了这位叫王王忠仁的残疾人用户AAA告诉他，说：你你说对了，我们三位都是是党员。第二天早上7992连心桥就传出王忠仁仁激动地声音，他说：真真没想到说者无意，听者者有心，本来不该归他们们管的事，两年不热的暖暖气，他 AAA同志在在份内工作中，脏活干在在前。惠工小区15号楼楼，供暖初期几户居民代代表到站里，反映供暖两两天了他们15号楼一直直不热，经AAA分析：：可能是进户阀门开度小小，这就给调一下。当他他领着维修人员打开进户户井，发现里边全是粪水水，下不去人了，马上取取来潜水泵往外抽，等露露出阀门手轮后，他亲自自下井了，在他的身体下下到一半时候，发现井室室和化粪池相连的墙慢慢慢向井室这边倒，他赶忙忙爬了上来，刚一上来，，那墙轰地一声就倒了，，干乎乎的粪水一下子就就把井室灌满了。这回潜潜水泵怎样抽也不见下。。在一旁急等待热乎气的的居民，失望地看着AAAA。当他看到居民那期15号楼热了，高兴兴的心情驱散了恶心和臭臭味。 受赞誉境界高尚 AAAA做了许多，但有时时好的愿望也会带来相反反的结果。一次一位用户户同41号换热站庞站长长约好开栓时间，但当庞庞站长按约定时间到他家家开栓时，家里却无人开开门。又两次到他家还是是无人在家。因此站里为为防止跑水发生，按规定定没有给该分户供暖用户户开栓。晚上这位用户喝喝得醉熏熏的用户来到站站里大吵大闹，无论AAAA上前怎么解释也是无无济于是，出手一拳打折折了他的鼻梁骨，当时就就满脸是血。几名职工和和在站里等着开栓的用户户见此都很气愤，冲上去去就要揍这位用户，AAAA忍着疼痛拦住大家厉厉声说道：“谁也不许动动手！”AAA的话把在在场的职工镇住了，这位位用户也被眼前激愤的情情景吓醒了，不知所措地地看着满脸怒气的职工，，想走又不敢走。这时AAAA的内心也是气愤到到极点，但极力克制着自自己，面似心平气和的走走到他身边，对他说：““你家已经开栓了，快回回去吧，如果温度不够，，来电话就行了。”后来来此事通过媒体的宣传报报道和派出所的立案调查查，这位用户得知闯了大大祸，急得两口子买来补补品，拿着一万元钱哀求求AAA原谅他们。当AAAA得知这位用户家境境很困难，媳妇下岗，孩孩子在上大学，便主动放放弃追究其刑事责任。这这件事虽然就这样简单的的过去了，但留给社区和和居民是永远的敬佩和赞赞 努力追求服务创新新 深化优质服务内涵涵 AAA同志在担任新新联线中心站站长10年年来，坚持把“追求服务务创新、塑造惠天形象””作为中心站开展便民服服务活动的中心内容，围围绕落实市局行风建设规规定，扎扎实实地开展行行风工作，使行风工作步步入规模化、标准化、制制度化管理：一是对换热热站的维修人员、接待员员等照片、姓名、联系电电话进行公开，由用户挑挑选服务人员；二是建立立首问责任制，通过开展展业务培训，使换热站的的所有人员都能按照行风风建设的要求，从语言上上、行为上，开展规范服服务；三是制定维修人员员“五不准”和维修服务务“五个一”规范员工行行为；四是开展供暖服务务明星擂台赛，每月评比比出三位供暖服 开展多种种形式的便民服务活动，，是AAA同志所带领的的新联线中心站得到政府府和用户满意的成功经验验。为了进一步提高服务务质量使行风工作再上台台阶，他逐步引导和教育育员工实现了由“提供服服务向我要服务”、由““微笑服务向质量服务””