打造具有品牌效应的物业管理企业.doc

打造具有品牌效应的物业管理企业 一、品牌牌和物业管理品牌 目前前全国物业管理企业总数数已超过2万家，更多企企业仍如雨后春笋般涌现现。低价已使很多公司无无法单靠物业管理费生存存，而在高档物业市场，，登陆不久的“洋物业””已开始伸手采摘丰硕的的果实。大多管理落后的的小型物业管理企业已无无法生存，又遭消费者排排斥的尴尬困境。物业管管理市场的竞争机制、打打造品牌企业引入物业管管理行业的现状,给消费费者以更多选择机会，也也给了物业管理公司规范范发展的机会。品牌是什什么？品牌是耀眼的招牌牌、显赫的身份，是综合合品质的崇尚。它是对承承诺兑现的程度，是精细细工作的结果，是长期让让消费者们感到满意的回回报。品牌的组成包括企企业和产(或特殊)的名称称、注册资金、管理业绩绩、装备水平、社会评价价、业主委员会的反映、、政府领导部门的意见等等；负责人的管理经历、、社会地位及其影响力；；管理层的素质；专业技技术人员的职称或技术等等级等；此外，还包括公公司物业管理服务的项目目、收费标准、服务态度度等到方面。 可以设想，如果物业管管理公司受托实施物业管管理的小区内，业主住后后发现建筑质量低下，配配套设施及环境很不完善善，售后遗留问题成堆，，服务人员态度恶劣等等等一系列问题，像这样的的小区物业公司只能穷于于应付，根本谈不上怎样样创建自己的企业品牌这这个问题。物业管理公司司要成功的创建物业管理理品牌，首先要根据物业业的实际情况，了解它的的特点、硬件和软件设施施，由点到面，扩大战果果，从而实现创建物业管管理品牌的战略。物业公公司要创建品牌，首先分分析了解的以下几个先决决条件： 1硬件，其在在日常的使用中还有个折折旧问题，不可忽视。 (1)设施:设施跟跟档次无关，功能是否匹匹配是评价硬件设施好坏坏的一个很重要的标准。。 (2)环境:主要要就是绿化、园艺，而且且任何一个绿化的环境都都具有他的功能性，所以以，绿化是装饰性的，还还是功用性的一定要明确确，如果是功用性的，它它的功用性没有发挥出来来，只发挥了它的装饰性性，这样的环境仍然不能能称为好。 (3)质质量:质量问题有我们可可以看得见的和还有我们们看不见的，这就是要请请专家来鉴定。 2、软软件：软件就是看一个管管理公司具备不具备对物物来发展的预见性和指导导性，当具备这个能力的的时候，所有的工作的方方向有目标了，那么物为为公司需要做的两件事情情就是管理和服务设计及及管理和服务的执行。 3、服务对象：可以说物物业的服务对象是人。为为了提供让其满意的服务务要发尽量使其服务需求求趋同，使这个群体的人人在他的需求层面、需求求趋向方面，尽可能达到到一致。 4、树立品牌牌意识：作为一种无形资资产，品牌的效用是任何何广告所不能比拟的，物物来管理品牌形象所形成成的口碑效应不仅能给物物业管理公司带来超额利利润，而且有利于其经营营规模的扩大。各物业管管理公司应该结合实际需需要，积极探索，大胆实实践，以创建整洁、文明明、高雅、安全、方便、、舒适的人居环境为目标标，通过严谨、高效的科科学管理，倡导“随时随随地、尽心尽力”的服务务理念，为业主提供优质质服务。 5、完善的规规章制度和高素质的从业业人员：规章制度有利于于各项工作的顺利发展和和公司的进步，员工工作作的有序。从业人员如果果都能清楚地知道自己所所服务的企业比别人做得得好的有什么，追求的是是什么，并能以加盟这样样的企业为自豪的话，就就会逐步形成员工的“品品牌气质”，这种气质的的形成对于企业品牌的成成长是非常关键的。而且且在在职管理人员选拔有有培养前途的员工或招聘聘专业人员，参加物业管管理专业学历教育，为企企业发展培养后备人才。。培训可以通过理论研讨讨、听专题讲座、举行各各项训练等形式，从而不不断提高物业管理人员的的理论水平和业务素质。。 1、实施施物业管理品牌是满足居居民要求的需要 2、实施施物业管理品牌是物业管管理企业在市场竞争中生生存与发展的需要 3、物业业管理品牌可以永存的要要素 ISO90011质量管理体系认证；在在软件建设方面，对内主主要是企业文化，企业内内部机制改革，对外则是是通过媒介扩大影响，宣宣传企业精神，全面提升升企业形象。 4、物业业管理品牌是信任与承诺诺 .优秀物管管“产品”就像商海中的的“灯塔”，吸引着迷茫茫的业主和客户。优秀物物管“产品”可以拉近物物业公司与业主之间的关关系。真正的物业品牌能能体现出一种强大的信任任和效益，这是一种无形形的资产和力量。 5、、物业管理品牌是对服务务价值的最好诠释 6、物业管理理品牌不仅有益于弥补和和完善开发商的信誉和形形象，而且使物业本身更更具有吸引力，让潜在的的购房者更乐意为此而倾倾囊。因此在项目营销中中，一定要高度重视物业业管理品牌的充分利用。。 四、、创建物业管理品牌的策策略 1、走市场化