街道办事处社区事务受理中心情况汇报.docVIP

街道办事处社区事务受理中心情况汇报xx街道社区事务受理理中心于去年10月份开开始筹建，今年1月8日日正式挂牌成立。中心占占地面积80余平方米，，投入硬件设施共20余余万元，内设10个服务务窗口，每个窗口均有专专人负责。中心倡导“以以人为本”的服务理念，，坚持“情系居民、服务务百姓、廉洁高效、优质质分正”的服务宗旨，中中心成立4个多月来，共共收受事务约1500余余件。 （一）厅堂式服务。中中心采用厅堂式、一站式式的服务。下设“劳动保保障、民政优抚、信访司司法、城管爱卫、企业服服务、居财街管、协税护护税、人口计生、综合事事务服务、文印”十个窗窗口与群众关系最为密切切的服务窗口，并且实行行首问负责制、一次性告告知制、限时办结制、公公开承诺制、做班办事制制等办事制度，为居民提提供便捷的一站式、零距距离、零层次服务。在机机制上改变了以往居民办办事楼上楼下科室难找，，今天明日跟着干部跑等等机关固疾。现今一般的的问题只在中心一次性办办理完毕，有效地提高办办事效率。 （二）网络络作支撑。中心最大的特特点是依托信息网络作为为技术支撑，每个窗口都都配有一台高配置的液晶晶台机，街道添置了数码码摄影、摄像和打印、复复印一体机，并委托中国国电信衢州分公司实施街街道网站和内部局域网建建设工程。目前街道十个个工作点的网络建设已完完成，建成上联区政府信信息中心、下通各社区的的宽带网络。街道门户网网站也已建成，内容涵盖盖社区党建、精神文明、、政务公开、社会治安、、社会服务、劳动就业、、经济建设、实践探索等等多个模块，现在正在充充实阶段。在应用软件开开发上，街道委托xxxxx网络信息有限公司开开发了“xx街道社区管管理系统软件，该系统内内 （三）制度化化管理。为使中心能持续续、高效运作，中心出台台了一系列管理制度，成成立了管理督查领导小组组，由街道党工委书记亲亲任组长，班子成员担任任副组长，领导小组下设设督查办公室，负责定期期与不定期的检查。领导导小组还在十个办事窗口口安排了责任领导，制定定了《中心投诉督察办法法》、《中心奖惩制度》》、《中心考勤制度》、、《中心网络管理制度》》、《中心卫生制度》、、《中心廉洁自率制度》》、《中心领导值周制度度》、《中心计算机管理理制度》、《中心服务制制度》、《中心安全保卫卫制度》、《中心办理事事项管理办法》，并印制制成册。网络安全是中心心管理的一个重要方面，，街道严格执行网络安全全条例，每台办公电脑设设置专门用户，达到专人人专机，专机专用，并不不定期进行网络检查。 二、存在问题 （一））观念和技术的落后造成成信息技术资源的浪费。。信息技术的最大特点是是信息输入、传阅、整理理的高效化，能实现实时时信息传输。而旧有的传传统信息传输多为纸质文文本的传递与交换，在时时效上受空间的限制，是是一种差时传输。在数据据的整理和汇总上，现代代信息技术的交互性和菜菜单式整理，这在传统的的文本数据是不能达到的的。然而，现有的工作人人员受年龄和知识的影响响，往往还是停留在旧有有的思想上。例如，虽然然街居网络业已建成，但但还有一些窗口在统计数数据时仍要求社区居委会会上交拷贝软盘，有的甚甚至于要求上交纸质文本本。就运用技术而言，街街道干部的文化素质不高高，这也是造成资源不能能得以有效发挥的有重要要因素。 （二）专业人人才的溃乏是信息发展的的瓶颈。网络的管理与维维护是当前街道信息化发发展的重要保障，然而街街道缺少专业人才，所以以街道的网络管理与维护护存在着诸多问题，特别别是网络的安全问题，若若缺乏网络的安全保障，，信息技术的运用就无从从论处。 （三）做班式式服务与下基层服务的茅茅盾须以解决。受理中心心采用做班式的服务为居居民提供了方便的服务，，但对街道干部联系社区区工作造成一定的影响，，在时间上，街道干部深深入社区，为社区服务不不能保证。就四个多月来来的服务来看，各服务窗窗口受理的事项也很不平平衡，有个别窗口仅接受受事务还是个位数，多的的窗口为500余项。这这是摆在街道干部面前的的一个新的课题，现在已已正在酝酿新的办法，如如错时办公法、片区联系系承包法、窗口调整等。。 （一）抓学习，提高员工工素质。员工的素质是树树中心品牌形象的关键。。1、抓好干部职业道德德教育，以中心学习组和和每周学习日为载体，树树立正确的服务观、权力力观；2、抓好员工的运运用现代技术的水平，要要继续抓好电脑运用技术术培训，要求经过该轮培培训达到人人都会使用文文本处理（word）、、数据处理（excell）、网络应用技术（iinternet）和街街道社区管理软件的运用用，对中心窗口人员进行行技能考核，考核合格方方能上岗，否则处以待岗岗。 （三）抓技术，，提供安全保障。网络技技术与网络安全需要专业业人才，街道正充分挖掘掘现有资源，争取共建单单位的人才优势，在培训训街道干部