商务礼仪概述[精选].docVIP

商务礼仪概述 商务礼仪特指商务活动中的礼仪规范和准则，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，并且比一般的人际交往礼仪的内容更丰富 商务礼仪的构成要素 内容涉及 对会务人员的要求 会务的实施：会务组：出发时间及工作内容、签到注意事项、会议期间的工作、会议结束的工作 会务组的工作 开会期间的工作 会议结束的工作退房；整理物品；结帐回收问卷。 会后的总结和决算 会议费的报销、决算和分摊 四、中小型会议的会务管理 会务工作程序；会议准备检查表；会议主持人自我；检查表 、秘书礼仪 秘书礼仪概念：指秘书在与人交往时所使用的表示友好和互敬的具体的行为举止。礼仪是礼节和仪式的统称。礼节是表示尊敬、祝颂、哀悼之类的各种惯用形式。仪式是使用在正式场合的具有固定程序的一整套礼节。 特点 （1）规范性。秘书礼仪是对人的行为举止的规范。 （2）差异性。任何国家和民族都有自己特别的礼仪。 （3）变化性。礼仪是社会发展的产物，它是随着时代 和人们生活的不断变化而变化。 3.作用 （1）有助于人际交往。现代社会，人际交往非常重要。良好的礼仪修养表现的是自尊、对他人的尊敬以及对交往双方平等地位的强调。 （2）有助于事业发展。不论是个人还是组织，要想使事业得到发展，都离不开他人的帮助。适度的礼仪，能营造出良好的合作范围。 4、涉外礼仪：也可称为国际礼仪。是指对外交往时所使用的国际通行的礼