乡行政服务工作调查报告.docVIP

乡行政服务工作调查报告 为进一步促进我乡乡的行政服务工作，本人于于近日到部门和群众中，以以乡行政服务中心为重点进进行了专题调研，听取了相相关工作汇报，与中心有关关人员进行了座谈，查看了了有关行政许可和非行政许许可审批项目等工作台帐，，并在此基础上，提出一些些建议和意见。 一、我乡乡行政服务工作取得的成绩绩 （一）政府的服 务理理念逐步树立。乡政府在政政府院内设立建筑面积达2200平方米，其中办证大大厅150平方米的行政服服务中心，为方便群众办事事提供了更为广阔的平台。。XX年6月，乡政府启动动职能归并改革工程，制定定了职能归并工作实施意见见，明确规定政府各部门行行政审批项目统一集中到乡乡行政服务中心办理，逐步步实现政府职能从管理型向向服务型转变，初步形成了了一个办事公开、廉洁高效效的现代行政管理体系。自自行政服务中心成立以来，，共办理各类申请件28000件，日均办结50件，，承诺件在承诺期限内办结结率为100%。 （三）行政服服务工作机制日趋规范。经经过近几年的实践和探索，，行政服务中心的管理机制制不断得以深化，管理逐步步走向规范。突出窗口管理理，强化制度建设，严格执执行考勤、请假、作息等制制度，建立窗口办事首问负负责制和岗位责任制，积极极开展争创“红旗窗口”、、争当“服务明星”等活动动。公开中心监督电话和投投诉电话，加强对中心效能能行为的检查监督，积极开开展群众评议工作。 （四四）服务水平和质量不断提提高。以创“人民满意机关关”为抓手，创新服务形式式和服务内容，不断完善告告知承诺制、限时办结制、、传真服务和绿卡服务等运运作机制，大大提高了审批批办理的效率。 二、存在在的困难和问题 我乡行政政服务工作在为民便民、改改善服务等方面取得了一定定成绩，但也存在着一些不不可忽视的困难和问题。 （一）职能归并工作认识还还不够到位。从我们调查的的情况看，个别单位领导观观念还未彻底转变，对职能能归并工作不够重视，把行行政管理工作仅仅停留在行行政审批上，科室之间的职职能还未理顺，存在着交叉叉现象。有的单位不能保证证派驻中心人员的正常上班班，今年上半年，有极个别别人员从未到中心进行考勤勤。个别单位还把表现不好好、业务或身体素质差的人人员派入中心工作，雇用临临时工的现象也较为普遍。。 （二）职能归并工作还还不够彻底。从调查的数据据中可以看出，职能归并工工作的任务还相当艰巨，有有的项目授权不够彻底，把把行政服务中心的窗口当作作“收发室”，所有的项目目都要送到原单位进行核定定审批。 （三）服务态度度与工作水平还需进一步改改善和提高。乡直有关单位位设在乡行政服务中心的行行政审批科人员缺岗比较多多；少数人员在窗口工作不不安心，“临时”观念较重重，业务学习缺乏，素质提提高不快，对于不能一次性性办结的事项告知不清，造造成办事群众来回跑的现象象，引起群众不满，遭到投投诉。（四）硬件设施和办办公条件有待于进一步改善善。目前我乡行政服务中心心办证场所是借用工商、房房管部门的办公用房，办证证大楼的建设还未列入乡委委、乡政府的规划之中。启启动职能归并后，每个窗口口设立审批办公室，新增工工作人员45人，现加上招招投标中心的设立，使办证证场所显得更加 三、几点意意见和建议 上述困难和问问题，虽然受到了一些客观观条件的限制，但也有主观观因素的影响，需要引起高高度重视，认真分析研究，，切实加以解决。为此，我我们建议如下： （一）进进一步加强对行政服务工作作的领导和协调。要按照党党的十七大提出的“加快行行政管理体制改革，建设服服务型政府”的总体要求，，不断深化行政审批制度改改革，打造“法治政府”、、“阳光政府”和“服务政政府”。乡政府要进一步加加强对行政服务工作的领导导，成立综合协调机构，统统抓统管，统筹协调。要把把改革审批制度，加强窗口口建设，实行充分授权，提提高窗口服务质量，纳入部部门年度目标考核的重要内内容。 （二）进一步增强强部门职能归并和授权的意意识。各部门要充分认识深深化行政审批制度改革，实实行行政职能归并的重要性性，进一步认清形势，理清清思路，从服务人民群众的的目的出发，理顺科室之间间的职能 。 听群众意意见，把评议结果作为评优优评先的一项重要依据，对对群众满意率达不到规定要要求的，要查明原因，作出出处理并通报原单位。 quality. The formation of excellent moral education curriculum system and management system, the construction of school. The society, family moral education network, to achieve full member education, environ