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前台接待实习报告3000字 【网络综合合-前台接待实习报告范文文3000字】： .实实习概况 1. 实习时间间：2月22—3月22 2. 实习单位：×××××装饰设计工程有限公司司 3. 实习目的：巩固固管理专业的知识，提高实实际操作技能，丰富实际工工作和社会经验，掌握操作作技能，注意把书本上学到到的管理专业的相关理论知知识应用到工作实践中。用用理论加深对实践的感性认认识，用实践来验证理论知知识的准确性，积极探求日日常管理工作的本质与规律律。 4.实习单位概况 ，公司下设管理理部、技术部、工程部、客客服部等。我们始终贯彻““以人为本”的经营方针，，坚实的后备力量，一流的的施工队伍， 完善的跟踪踪服务，踏实的工作作风，，合理的工程报价，现拥有有一批年轻、高效的室内设设计团队和资深、务实的工工程管理人员，另配有素质质高、技术精的专业施工队队伍。坚持设计以人为本，，服务以诚取信，施工精益益求精的原则，竭诚为客户户提供完善的优质服务。 .实习内容 1.实习岗岗位：前台接待 2.实习习工作职责 (1)接待待工作。负责来访客户的接接待、基本咨询和引见，严严格执行公司的接待服务规规范，保持良好的礼节礼貌貌。当访客进入接待厅时，，抬头行注目礼“您好，请请问找谁?”，并请访客入入坐，请示后引入相关区域域，在一分钟内端上茶水，，并负责加水、更新烟缸;; (2)卫生清洁工作作。负责公司前台或咨询接接待室的卫生清洁及桌椅摆摆放，并保持整洁干净; (3)总机服务工作。铃铃响3声内必须接听，“您您好，‘××’”;来电找找“总经理”，判定是广告告类，不应直接转入，应问问清何事后转接相关部门;;做好来电咨询工作，重要要事项认真记录并传达给相相关人员，不遗漏、延误;; (4)负责收发管理理报纸、信函、传真，及时时送交领导或按要求传送给给客户; (5)安全工工作。下班前检查复印机关关机，关闭所有电源，负责责关好门窗; (6)接接受行政经理工作安排并协协助人事文员作好行政部其其他工作。 .实习思考考 (1)市场观念和和经营体制与公司快速发展展的要求不相适应，市场开开拓的步伐与企业快速发展展的要求存在差距。主要表表现在经营体制不完善，经经营队伍、经营人员的责、、权、利还有待于进一步提提高。 (2)成本意识识不强，成本控制水平不高高。个别项目存在管理粗放放、施工大手大脚的现象，，向管理要效益，向科技创创新要效益的意识还没有牢牢固树立起来，此外，对资资源的节约意识不强，造成成经常性的资源浪费，如办办公用品的消耗过惊人，使使公司的成本控制与一流的的企业还存在较大的差距，，因而影响市场竞争力。 (3)依法治企、依法法维权和自我保护意识不强强。公司某些领导的法律知知识和依法治企的意识还不不适应市场经济的要求，不不能够充分运用法律手段来来维护企业利益，尤其是在在债权、债务等问题的处理理上不尽如人意，使企业蒙蒙受了巨大的损失。 ((4)办事效率不高，磨洋洋工现象严重。公司员工的的效率意识不强，做事经常常出现拖拉现象，不能做到到今日事今日毕，很多在今今天就能及时处理的事情一一直往下拖延，久而久之，，事情越拖越多，办事干劲劲越拖越小，最后导致整体体办事效率低下，影响公司司的正常营运，也给顾客留留下不好的印象，影响公司司的形象。 (1)进一步强化生产产是经营继续的观念。企业业的发展取决于经营的质量量和效果，只有广开源头，，多揽业务，企业发展才有有保障。随着市场竞争的日日益激烈，干好现接业务是是承揽后续业务、开辟新市市场的必然要求和前提条件件。因此，我们要进一步强强化生产是经营继续的观念念，干精品、打品牌，树立立一流的企业形象 (22)进一步完善公司的管理理制度。通过对资金管理、、劳务层管理、物资管理，，加强项目基础管理，加大大监控、检查、整改力度，，建立公司综合考评体制，，加大对质量、安全、文明明工地的检查力度，抓好落落实整改，促进工程管理水水平的提高。 (3)树树立“零缺陷、低成本”向向精细化管理要效益的观念念。效益是企业生存和发展展的根本，只有实施“零缺缺陷、低成本”战略，才能能适应市场的激烈竞争，获获得更大的赢利空间，加快快企业的发展。因此，企业业上下必须以效益为中心，，努力降低成本，提高效益益。同时要强化员工的节约约意识，开源也要节流，做做好公司的资源配置工作，，强化资源使用的制度化管管理，物尽其用，尽可能减减小不必要的资源浪费，提提高管理效益。 (4))推进依法治企，提高法律律意识，提高安全意识，强强化安全普法教育，从而维维护企业的合法权益。深入入开展法制宣传教育，定期期对职工，特别是中层领导导干部进行法律培训，增强强领导干部依法经营、按章章办事的能力，完善管理体体制，明确责任分工，加强强业务培训，提高公司法律律事务的整体