(课本分析题.docVIP

习题参考答案和案例思考题提示 第一章 电子商务和物流基础知识 案例1 1.我国电子商务发展的主要问题是有： 企业信息化建设滞后； 传统交易的支付习惯问题； 安全问题； 相关产业发展滞后。 2.我国电子商务海尔物流管理的一流三网充分体现了现代物流的特征：一流是以订单信息流为中心；三网分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络。三网同步流动，为订单信息流的增值提供支持。 一流三网全球供应链资源网的整合JIT的速度实现同步流程积极开展第三方分拨物流 流程再造是关键观念的再造 第二章 电子商务与物流的关系 案例 1.网上书店亚马逊的物流系统是这样运作的： （1）在配送模式的选择上采取外包的方式 （2）将库存控制在最低水平，实行零库存运转（3）降低退货比率（4）为邮局发送商品提供便利，减少送货成本（5）根据不同商品类别建立不同的配送中心，提高配送中心作业效率 （6）采取“组合包装”技术，扩大运输批量。 物流是亚马逊促销的手段完善的物流系统是电子商务生存与发展的命脉戴尔最有特色的“直接模式”—戴尔完全是按订单按需求生产全球采购中心有三个任务：保证供应商供应的连续性，保证供应商在生产成本方面有一定的领先性，保证供应商产品的品质最能够体现戴尔对供应链持续改进的是BPI（业务流程改善）虚拟整合，让供应链“敏捷”性循环，与供应商“共赢”?持续改善，使供应链“进步”????????????????????????????????????? 第五章 电子商务下的物流模式 案例 1.3M公司认为，全球制造战略必须把营销和物流结合进去。3M公司和其他世界级的制造商已缩短了生产期，根据产品而不是根据工艺技术来重新组织工厂的布局，将更大的地方控制权分配给生产现场，并利用JIT存货方法来提高制造生产率和灵活性。 3M公司的物流形象使其成为在仓储、包装、数据处理、顾客服务，以及运输方面的最佳服务公司。营造这种形象的一个主要目的是要排除多余的物流成本。 3M公司的物流运作为了体现绿色物流的理念，在环境政策方面强调开发制造工艺要实现“零废弃物”。公司郑重提出“全面质量等于无损失”(total quality equals no loss)，也即全面质量，意味着无浪费。 第六章 电子商务下的物流服务 案例 “大电子商务产业链”融合当今中小企业应用电子商务最广泛的几个层面，包括平台、人才、会展、搜索、物流、第三方电子商务、软件、信息化、金融、第三方诚信评估等9大服务商构成。 而这12类B2B服务商囊括了电子商务行业的各个领域，而所有的B2B服务商都只为B2B的应用主体——中小企业——服务。 资料来源：B2B.。 “大电子商务产业链”构成图 围绕中小企业这一B2B电子商务应用主体，而衍生出来的各相关领域的B2B服务商，分布在电子商务及其相关行业，包括IT、物流、搜索、金融等，由此就形成了一个“大电子商务”的产业链或“产业生态集群”，并在电子商务这一强大“经济引擎”的驱动下，集体向前发展。 第七章 电子商务下的物流成本管理 案例 （1）基本建设成本基础设施的构建，如电脑、服务器、交换机和网络及其他设备、线路等硬件作为载体。同时，还必须具备相关的电子商务软件，才能正常运行并完成其所需的功能。电子商务系统运行以后，必须对硬件和软件加以日常维护，才能保证其正常运行。而且，对于软件，为了赶上时代的潮流，还必须适时对电子商务系统进行更新换代，这方面所需要的成本是不易确定的。在构建电子商务环境中，企业在人、财、物方面的投入是巨大的，大约占实施电子商务全部费用的60%。这一成本一般在早期阶段一次性投入，因此对于中小企业而言，是难以承受的。例如广西的河池、百色、玉林等地的一些中小企业，由于经济实力有限，不少企业都因这一巨大的基础成本而放弃了开展电子商务的计划。技术成本从对已开展电子商务的广西中小企业调查中了解到，大约90%的中小企业由于人才资源匮乏，技术力量薄弱，往往以租赁的方式求助于计算机软件公司或ASP来实现系统的设计和维护，因此所付出的代价是相当高昂的。复杂的技术管理、高昂的维护费用，这对于中小企业来说的确是个不小的负担经营管理成本利用电子商务平台发布产品信息，组织网上交易，交易双方协商、起草和签订合同，监督和实施合同，向交易商提供交易结算，货款收付服务等，这一环节所发生的成本大约占整个经营管理成本的20%此外，为了电子商务系统的正常运行，在投入运行后必须配备相关人员、对人员进行必要的教育培训以及支付人员的工资等，所花的费用约占整个经营管理成本的25%物流配送成本为促进食糖流通，GSEC在广西、云南、广东三大食糖的主产区建立了10多个物流配送点，为交易商办理货物匹配、货物质押等相关业