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(质量管理模拟试题一
质量管理模拟试题一
第一部分 选择题
1.开展全面质量管理的基本要求可以概括为( )
A.三全一多样 B.质量中心
C.三保 D.“卡、防、帮、讲”
2.在质量管理所需的所有资源中，最根本的资源是( )
A.原材料 B.设备
C.专业技能 D.人力资源
3.企业最经常、最大量、最活跃的质量工作是( )
A.设计过程 B.生产制造过程
C.检验过程 D.使用过程
4.一般来讲，外部故障成本占全部质量成本的比例是( )
A. 10%—20% B. 10%—50%
C. 20%—40% D. 0.5—5%
5.推动PDCA循环，关键在于( )
A.计划阶段 B.执行阶段
C.检查阶段 D.总结阶段
6.质量管理学研究的对象是( )
A.质量 B.工作质量
C.工序质量 D.质量保证
7.判断工序的适当性是( )的目的。
A.抽样验收 B.工序控制
C.产品质量审核 D.工序能力测定
8.妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务，这是( )的义务。
A.修理者 B.生产者
C.销售者 D.消费者协会
9.质量管理的所有工作都是通过( )来实现的。
A.资源 B.程序
C.组织结构 D.过程
10.编制质量计划的指导原则中，最关键的原则是( )
A.经济性原则 B.使顾客满意原则
C.可操作性原则 D.先进性原则
11.产品质量审核是在通过检查和试验，等待发运的产品中，抽取少量样品并对其质量进行检查和评价，所以它实际上是对( )的检验。
A.零部件以及产品检验 B.零部件及产品
C.质量体系 D.过程质量
12.管理者未给工人提供自我控制的条件，而使工人发生的差错，属于( )
A.工人可控差错 B.管理可控差错
C.管理差错 D.技术差错
13.表示某个质量问题与某组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，称为( )
A.亲和图 B.矩阵图
C.因果图
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