营运管理手册(行政篇)..docVIP

经 营 管 理 制 度 行 政 篇 昆明圣川装饰工程有限公司 总裁办公室管理制度 第一节 企业文化 一、企业文化阐述： 价值观：认识自己、实现自己、认识社会、服务社会。 精神观：对外讲信用，对内讲团结。 行为观：不一定统一思想，但一定统一行动。 道德观：以“礼”以“法”，做好人才能做好事。 就业观：今天工作不努力，明天努力找工作。 用人观：善选人---善育人---善用人---善待人。 二、企业文化的基本构架： 圣川的文化理念是：客户优先，贴心服务；尊重个人，关注员工；诚信创新，品质取胜；报答客户，彰显速度；分享成功，分享成果。 三、圣川文化的综合表述： 1）诚信：百德诚为先，百事信为本，诚信是圣川文化的核心。 2）尊重：建立相互尊重的大拇指文化，让人人都感到成就，在工作中感受生活工作的意义。 3）感恩：滴水之恩，涌泉相报，感恩报恩是圣川做人的原则。 4）合作：二人为仁，三人为众。人字的结构就是相互支撑，在合作中共赢是圣川人做事的原则。 5）分享：一个人最大的智慧就是与别人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，没有分享，就没有团队的成长。 6）创新：创新是旧的资源新的整合，创新是圣川事业发展的灵魂，与时俱进是不断创新的关键。 7）信条：人因梦想而伟大，我因行动而成功！ 8）制度：公司利益的守护神，而不是个人利益的护身符；制度面前人人平等，利益面前以能取胜。 9）民主：员工即主人翁，既是劳动者，又是权利者；尊重每个人，爱护每个人，培养每个人，成就每个人。 10）团队：团结就是力量、众志成城泰山移；换脑不换人，不换脑则换人。 11)荣誉：荣誉永远属于昨天，为了明天的荣誉，今天仍需加倍努力。 12)理想：愿天下人拥有健康、舒适、美丽的家！ 四、企业理念：致每个圣川人-------诚信是基础，创新是根本 速度是前提，品质是保障 五、圣川核心理念：坚持诚信，坚持服务，坚持客户的一切是圣川的一切。 六、圣川主张：先有责任、后有质量；快乐服务、快速做事。 七、圣川愿景：每个客户都会成为圣川的朋友，每个客户都会为圣川工程喝彩。 八、圣川作风：敢想、敢为、勤奋、认真、乐观、诚实。 第二节 管理制度 企业管理制度是用以规范员工日常工作行为的依据，随着公司的发展和改革，管理层有权在必要时对该制度予以修改。 一、总则 圣川装饰实行总经理负责制，对公司经营与管理负全面责任，各部门经理由总经理授权，对本部经营与管理负全面责任，在公司管理工作中，总经理决定为最后决定。 二、九大管理原则：在公司管理中，要严格贯彻以下九条原则： 1、统一指挥制：每一位员工接受一位直接上级领导并向直接上级汇报工作； 2、分工负责制：每一位员工按照分工对自己分担业务全面负责； 3、责权连带制：每一位员工的责任、权力、利益三方面连带生效； 4、命令服从制：每一位员工必须执行上级的命令； 5、全员监督制：每一位员工对发生在公司任何人身上的失职行为，均有权向上级反映，管理人员对直属下级所犯过失未处理者，将按公司有关规定处理； 6、民主参与制：每一位员工均有对本部门或公司的经营与管理提出口头或书面建议； 7、友好协作制：在不影响本部门正常工作前提下，公司各部门有责任为其它部门提供所需要的协作； 8、奖优罚劣制：每一位员工的运功绩都将受到表彰或奖励，失职者也将受到相应的惩罚，公司用人坚持“重现实，轻历史”的原则，每一位员工也本着“有功不傲、有过不卑”的原则，努力在工作中表现； 9、强化管理制：公司对各级管理人员实行“强化管理制度坚持强调管理人员以身作则，权责同时发生，执法犯法罚加一等的原则”，对管理工作取得成绩者，酌情表彰，对管理工作出现混乱或失职者，将直接追究管理人员责任。 第二节 会议制度 为维持正常的工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 第一条 会议开始时迟到或早退15分钟以内每次罚款20元；迟到、早退16-30分钟罚款40元/次；迟到、早退超过30分罚款50元/次。 第二条 会间呼机或手机每响一次罚款20元，接、打一次手提电话罚款50元，离开会场接、打电话，每次罚款100元。 第三条 会间离席者（无论何故），罚款100元。 第四条 无故不参加会议者，每次罚款200元。因故（无论是因公事、私事）请假不参加会议者，每次罚款50元（公司指定外出者或因工作约定时间必须避开例会时间且经总经理特批者除外）。 第五条 总经理例会除遇特殊情况，每周XXXXXX在公司召开总经理例会。 发言人应按规定的汇报内容汇报工作，发言应言简意赅，音量适中，吐字清晰； 因故不能参加总经理例会的部门负责人，须安排经总经理事先认可的临时负责人出席 会议； 未按承办时间汇报例会决议完成情况的，视情节给予批评处罚。 第六条 总经