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售后调试人员岗位职责 篇一：售后服务安装人员岗位职责 售后服务安装人员岗位职责 一、安装与维修需服从调度安排，无条件配合销售部完成售后安装及维修工作； 二、维护公司的品牌形象，向用户承诺7天内安装的原则，每天早上到售后接单； 三、每天下班前须严格检查所使用的工具，每周日下班前需将公司工具使用情况，上报至主管。 四、统一工装，不得留长发，不得穿拖鞋，进客户家门如保洁过的进门要穿鞋套，不得在客户家中抽烟； 五、安装前要与客户提前联系，早上安装的客户隔天晚上联系，下午送的中午联系，前往下家客户时再次提前确认；如有特殊情况，需提前与客户联系，并且及时与调度联系； 六、客户报修，要先到现场查看，判断原因，如需更换配件，应与采购定好大致再次维修的时间回馈给客户； 七、上门时必须着工装，持安装单及服务卡。轻敲门，待用户回应时，使用文明用语礼貌地向用户表明身份和来意，征得同意后进户安装； 八、安装时与用户协商安装位置，在不违反安装规范的条件下，尽量满足用户要求。在客户家中不得拖挪货品； 九、安装完毕后，对安装进行检漏，经调试正常工作，并教会用户使用，对用户宣传安全使用常识； 十、清扫施工现场，做到“人走场清”，请用户验收安装质量和所用材料，并签字认可； 十一、任何时候都不能与客户发生争吵、放置不理的情况； 十二、按规定领取安装材料，工作中认真填写每一户单据； 十三、当日收到的所有营业款项必须当日交款； 十四、鼓励提出更有利、可操作性的装配方式，给予提供者50-200元不等的奖励； 十五、遵守公司各项现行制度和考勤制度，完成公司所售出的产品安装，特 殊情况未能安装的需向公司说明原因； 以上条款，如有违反，视情节处50-200元罚款，若造成损失，由个人承担； 篇二：售后调试部部长岗位职责 售后调试部部长职责范围 1、 为售后调试部负责人，在总经理领导下，根据相应的工作内容， 全面指导售后调试部开展工作。 2、 3、 4、 5、 6、 有高度的责任感和事业心，坚决贯彻执行上级领导指示。 负责部门内部人员的工作安排，保证工作流程顺畅。 负责部门内部人员的绩效考核、技术培训。 负责 本部门资金消耗、成本核算、车辆使用的管理和统计工作。 负责售后调试部日常监督管理、规章管理制度的制定、岗前培 训、工人招聘与辞退工作。 7、 旨在不断提高售后调试部综合能力，定期组织部门人员学习国 内先进技术和操作方法，积极向同行单位学习、考察。 8、 工程调试期间及时解决设计、施工过程中出现的技术问题，如 不能解决及时向领导汇报。 9、 深入了解下属人员的思想状况，及时纠正不良思想倾向，经常 对下属进行职业道德培养、公司竞争意识的教育，培养下属的 责任感。 10、 负责小型设备、小型工具、临时性采购材料的审批工作。 11、 负责对外出人员的餐旅费报销的审核工作。 12、 负责对需要调试工程的设计方案书、安装工艺图、工程电器 图的整理工作以及进行详细阅读了解，做好调试前的一切准备 工作，防止调试人员到现场时，盲目工作，出现错误，延误时 间。 1 13、 负责安排调试人员在工程安装结束前进入现场同安装队对接 与交接及检查核实工作。 14、 负责环保副产品的销售和回款工作。 15、 负责每周周六下午总结会的汇报工作和每月月底工作总结的 编写。 16、 负责上级领导安排的临时性工作。 2 售后调试部 篇三：售后人员岗位职责 售后技术人员岗位说明书 部 门：售后部门 一、员工素质要求： 1. 本着“顾客是上帝”的服务宗旨，认真对待每一客户； 2. 要用积极、饱满的工作热情做好每天的工作，在工作上不斤斤计较； 3. 有上进心，能主动学习工作内容，并能较好的掌握学习和工作内容； 4. 通过岗位培训、自学，掌握好图书馆学知识和计算机、弱点相关知识； 5. 能吃苦，能独立出差并较好的完成工作任务； 6. 沟通能力较好，能将个人思想正确传递给对方，能与客户很好的进行交流； 7. 普通话较标准，钢笔字和粉笔字书写工整。 二、主管工作岗位要求与职责 直接上级：总经理 主管要求 1．认同公司企业文化，忠诚度高； 2．了解不同类型的客户及本行业的发展状况； 3．注重内部工作协调； 4．有学习意识和团队意识； 5．了解公司各类产品，熟悉公司各项业务。 主管职责 1．负责根据公司实际情况制定售后服务工作计划，报主管领导审批； 2．负责对售后服务人员进行监督和评审； 3．负责售后服务流程的改进与服务质量改善等工作； 4．负责解决售后服务纠纷及突发事件的处理工作； 5．负责安排售后服务专员做好回访工作，保证服务质量； 6．负责受理客户投诉等客户关系维护