保险业务员年终工作总结范文_4.docVIP

保险业务员年终工作总结范文 转眼间，***年年已成为历史，但我们仍然记记得去年激烈的竞争。天气虽虽不是特别的严寒，但大街上上四处飘飘的招聘条幅足以让让人体会到XX年阀门行业将将会又是一个大较场,竞争将将更加白热化。市场总监、销销售经理、区域经理，大大小小小上百家企业都在抢人才，，抢市场，大家已经真的地感感受到市场的残酷，坐以只能能待毖。总结是为了来年扬长长避短,对自己有个全面的认认识。 今年实际完成销售量为50000万，其中一车间球阀22000万，蝶阀1200万万,其他1800万，基本完完成年初既定目标。 ;但蝶蝶阀销售不够理想(计划是在在1500万左右)，大口径径蝶阀(DN1000以上))销售量很少，软密封蝶阀有有少量增幅。 OEM增长较快快，但公司自身产品增长不够够理想，“双达”品牌增长也也不理想。 对于我们生产销销售型企业来说，质量和服务务就是我们的生命，如果这两两方面做不好，企业的发展壮壮大就是纸上谈兵。 1、质量状况：质量不稳定，退退、换货情况较多。如XXXX客户的球阀，XXX客户的的蝶阀等，发生的质量问题接接二连三，客户怨声载道。 2、细节注意不够：如大块块焊疤、表面不光洁，油漆颜颜色出错，发货时手轮落下等等等。虽然是小问题却影响了了整个产品的质量，并给客户户造成很坏的印象。 3、交货不及时：生产周期计划划不准，生产调度不当常造成成货期拖延，也有发货人员人人为因素造成的交期延迟。 4、运费问题：关于运费问问题客户投诉较多，尤其是老老客户，如XXX、XXX、、XXX等人都说比别人的要要贵，而且同样的货，同样的的运输工具，今天和昨天不一一样的价。 5、技术支持持问题：客户的问题不回答或或者含糊其词，造成客户对公公司抱怨和误解，XXX、XXXX等人均有提到这类问题题。问题不大，但与公司“客客户至上”“客户就是上帝””的宗旨不和谐。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部部已经融合成一支精干、团结结、上进的队伍。团队有分工工，有合作，人员之间沟通顺顺利，相处融洽;销售人员已已掌握了一定的销售技巧，并并增强了为客户服务的思想;;业务比较熟练，都能独当一一面，而且工作中的问题善于于总结、归纳，找到合理的解解决方法，XXX在这方面做做得尤其突出。各相关部门的的配　1、人员工作热情不不高，自主性不强。上班聊天天、看电影，打游戏等现象时时有发生。究其原因，一是制制度监管不力，二则销售人员员待遇较低，感觉事情做得不不少，但和其他部门相比工资资却偏低，导致心理不平衡。。 2、组织纪律意识淡薄薄，上班迟到、早退现象时有有发生。这种情况存在公司各各个部门，公司应该有适当的的考勤制度，有不良现象发生生时不应该仅有部门领导管理理，而且公司领导要出面制止止。 3、发货人员的观念念问题：发货人员仅仅把发货货当做一件单纯任务，以为货货物出厂就行，少了为客户服服务的理念。其实细节上的用用心更能让客户感觉到公司的的服务和真诚，比如货物的包包装、清晰的标记，及时告知知客户货物的重量，到货时间间，为客户尽量把运输费用降降低等等。 4、统计工作作不到位，没有成品或半成品品统计报表，每一次销售部都都需要向车间询问货物库存状状况，这样一来可能造成销售售机会丢失，造成劳动浪费，，而且客户也怀疑公司的办事事效率。成品仓库和半成品仓仓库应定时提供报表，告知库库存状况以便及时准备货品和和告知客户具体生产周期。 5、销售、生产、采购等流流程衔接不顺，常有造成交期期延误事件且推脱责任，互相相指责。 7、部门责任不清清，本未倒置，导致销售部人人员没有时间主动争取客户。。 四、关于公司管理的想法法 我们双达公司经过这两年年的发展，已拥有先进的硬件件设施，完善的组织结构，生生产管理也进步明显，在温州州乃至阀门行业都小有名气。。应该说，只要我们战略得当当，战术得当，用人得当，前前景将是非常美好的。 ““管理出效益”，这个准则大大家都知道，但要管理好企业业却不是件容易的事。我感觉觉公司比较注重感情管理，制制度化管理不够。严格说来公公司应该以制度化管理为基础础，兼顾情感管理，这样才能能取得管理成果的最大化。 就拿考勤来说，卡天天打，可可是迟到、早退的没有处罚，，加班的也没有奖励，那么打打不打卡有什么区别?不如不不打。又如员工工作怠慢没人人批评指正，即使有人提起最最后也是不了了只，这是姑息息、纵容，长此以往，公司利利益必然受损。 ??比如说公司年初订的仓库报报表，成本核算等，开会时一一遍又一遍的说，可就是没有有结果，为什么?这就是政令令不通，执行力度不够啊。这这就是为什么国内企业最近几几年都很关注“执行力”的一一个重要原因，执行力从那里里来?过程控制就是一个关键键!完整的过程控制分以下四四个方面：1)工作报告相关人员和部门定期或不定期期向总经理或相关负责人