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2016银行柜员七月工作总结 2016银行柜员七七月工作总结一 xx月，，营业部在上级行和支行党党委、行长室的正确领导下下，以凝聚人心为动力，以以创新服务为抓手，大胆管管理，求真务实。圆满完成成了支行所赋予的各项任务务，对公存款时点 万元，，比月初净增 万元，日均均存款 万元，储蓄存款净净增 万元。现就一月来的的工作小结如下： 一、凝凝聚人心，铸就一支高素质质的队伍 思想是行动的指指南。人心涣散将会一事无无成。营业部主任室一班人人深刻认识到这一点，因此此，我们将凝聚人心放在突突出的位置。 1、率先垂垂范，正人先正己　主任室室一班人以身作则，加强学学习，做学习典型的倡导者者、组织者，更是实践者。。为人师表，清正廉洁，以以俭养德，以自己品质来影影响每一位员工。在工作中中始终坚持公平、公正原则则、不搞亲疏、不拉帮结派派、做到一碗水端平。鼓励励员工多提意见，只要是合合理的就采纳。充分调动员员工参与的积极性。在业绩绩分配的敏感问题上，实行行公开化，增强透明度。确确保每位员工看到放心、拿拿到舒心。 2、充分发挥挥党员的模范带头作用 营营业部现有员工29名，其其中党员13人。党员在群群众中的作用在营业部显得得尤为重要。营业部党支部部围绕支行所下达目标任务务进行剖析，统一认识确保保每一位党员就是一支标杆杆，充分发挥基层党支部的的战斗堡垒作用。在党员发发挥战斗模范作用下，积极极培养后备力量，吸收优秀秀员工向组织靠拢。 二、、服务创优、运筹制胜千里里 服务创新是银行工作永永恒的主题，只有加强服务务才能赢得市场、才能创效效益。营业部主任室一班人人响应市分行和如皋市政府府的号召，积极投入到创建建“文明诚信”窗口活动中中，将营业部服务水平上升升一个新台阶。我部先进做做法,南通工行网讯和《如如皋日报》已作了相关报道道。省行网讯进行转载。 1、抓好员工职业道德教育育 主任室以创建“文明窗窗口”为契机，经常性组织织员工学习《中国工商银行行员工基本素养和服务行为为规范》、《中国工商银行行营业规范化服务标准》、、等规章制度，不断规范员员工的服务言行，促使员工工严格遵守“八要、九不、、十做到”，真正把客户当当衣食父母，倡导“用心””服务，把顾客当亲戚、当当朋友。员工张焱在柜面服服务中，能够标准使用“三三声、两站、一微笑”，多多次在市分行明查暗访中受受到表彰。 2、抓好考核核激励机制 一是建立员工工优质文明服务奖罚档案，，将员工服务表现列入月度度评优评选等考核内容，增增强了员工忧患意识，提高高员工的服务自觉性;二是是建立服务质量与业务量挂挂钩的考核机制，营造“多多干多得，少干少得”的公公平竞争机制，形成了全行行员工“争干”、“抢干””业务的良好局面。三是建建立各网点、客户经理、客客户的评议机制。由网点负负责人评议管库、提解员，，客户、客户经理评议柜面面接柜人员，从会计接柜、、出纳接柜、管库提解员中中各评选一名服务先进，按按季给予奖励。四是设立了了优质文明服务奖励基金，，表彰先进，鞭策落后。 3、抓好为相关部门的服务务工作 营业部既是独立的的服务部门，同时又是支行行与各网点的枢纽。一是积积极配合客户经理做好各项项贷款发放和资金回笼。今今月8月，积极配合客户经经理省内首家办理保理业务务xx万，取得了 万经济济效益。二是服务好基层网网点。努力提取高提解、库库房人员服务水平，及时做做好现金调拨以及支行有关关文件的传递。 三、求真真务实、勇拓市场 “发发展才是硬道理”。没有市市场的发展一切将无从谈起起。月初，主任室根据支行行市场为导向，以服务为手手段，以客户为中心的精神神，结合营业部具体情况，，确立了向市场要存款、向向他行存款挖存款的工作思思路。锁定目标，不达目的的不罢休。 1、全面理顺顺营业部开户单位状况 建建立大户台帐，定期走访。。现代银行的竞争是产品与与服务的竞争。营业部根据据不同的客户推行个性化服服务，对人民医院、盐业公公司、中医院等大客户继续续实行上门服务，向结算频频繁单位推荐我行网上银行行快捷的结算方式。目前，，已开立网上银行 户。 2、拼服务、情胜一筹 南南天投资管理公司是我8月月份争取过来的一家客户。。作为一名银行人员要有一一种职业的敏感性，当主任任室得知xx商人xxx等等14名老板筹集资金准备备南天集团产权时，马上多多打听并与刘正光等人取得得取系，向他们介绍我行的的服务和结算优势，用真诚诚赢得南天人的信任。8月月8日决定来我部开户，并并打入注册资金xx万。 3、群策群力，挖掘存款源源 安排有较强活动能力的的周山华专攻市场营销，有有效充实公存力量。同时鼓鼓励员工献计献策。并制定定出奖励办法，有力地激发发了员工拉存款的积极性，，员工沈建华利用爱人在部部队的关系，积极揽存1550万。 4、积极配合客客户经理做好服务工作 今今月8月，江苏红杏绢纺集集团因经营不善