医院药房整改实施方案.docVIP

医院药房整改实施方案 医院药房整整改措施方案 按照医院统统一布置，自年月始，医院院将加强服务、门诊、窗口口的工作力度，创建“感觉觉好”医院。为配合医院的的这一重点工作，建议在医医院各药房推行“规范化””服务，旨在建立制度化、、标准化的服务保障体系，，给患者更多的人文关怀，，把“人性化”服务融于药药品销售的全过程。药学服服务是提供直接和有责任的的、以达到提高病人生命质质量这一结果为目的的与药药物有关的服务，是药师职职业的准则，其主要精神为为： 1．药师的一切活动动都是为了病人的利益，通通过提供药物治疗，使病人人的健康和生命达到最佳的的效果。 2．为满足医疗疗卫生需要，药师应与医师师、护士通力合作，最佳地地利用有限的人力、物力资资源以最少的花费达到最佳佳的治疗。 3．药学服务务在具体实践中包括面向病病人和面向社会两个方面，，要参与制定药品监督管理理方面的政策，制定处方指指导原则，制定治疗指导原原则，开展药物经济学、药药物流行病学等方面的研究究。创新是医院精神的重要要内涵，也是提高药学服务务水平的主要驱动力。诚信信是建立良性药患关系的本本源。服务的承诺既是对各各部门的要求，也是各部门门对社会、对顾客的承诺，，只有严格执行，才被视为为诚实守信、兑现承诺的表表现。尊重是人文关怀的重重要体现。不仅展现在着装装整洁、以礼相称、举止文文明、热情待人等方面，而而且表现在维护顾客的人格格、情感和隐私