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《企业管理》本科教材(免费版) 第一章 企业系统与管理 引 言 一、什么是管理和企业管理？ 关于管理的若干代表性观点： （1）法约尔的过程论：视管理为由计划、组织、指挥、协调等阶段前后相续形成的过程链。 （2）德鲁克的职能论：认为管理是一种专业化的职能，管理是一种职业，由专业人员执行。 （3）西蒙的决策论：管理就是决策，用相当数学化的方式优化决策的科学性。 （4）管理系统论：根据某系统的客观规律来对其施加影响，以使其进入一种更加有序的状态，并与环境 进行更加有效的信息和能量交换。 管理：管理者通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效果和高效率的方式实现组织目标的过程。 主体是管理者，客体是组织。 企业管理：管理者对企业的生产经营活动进行计划、组织、协调和控制，以适应外部环境的变化，充分利 用各种资源，实现企业经营目标的一系列工作。现代管理理论认为，管理是在社会组织中，以人为核心， 为实现预定目标而进行的协调活动，具体来说，管理的目的是实现组织目标，本质是协调，而中心是人。 企业管理也不例外，以人为本不是一句空话，要充分认识人的需求的丰富性和复杂性，改善薪资收入、 工作环境等物质因素当然重要，但是得到认可、尊重、情感的交流、技能学识获得长进等精神方面也不容忽视。 二、企业管理的重要性 我国最紧缺的不是我们这些自然科学家，而是管理人才，是经理阶层和主管教育、科研的人才。我们十分 缺乏大批精明能干的富有国际观念、全球战略眼光和富于时空经验的企业家、外交家，缺乏善于利用各种 国际形势、矛盾和机会为中国争取利益，善于巧妙组织各类国际合作，利用海外各方面的财力、物力和人 力，使我们的四化建设进行得更快一些、更好一些的专门人才。 第一节 系统管理原理与企业系统 一、系统理论概述 1、系统的概念 系统：指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。 系统要素：系统中的某些元素为了一定的功能、以一定形式构筑起来的系统部分。变革系统的要素、层次 和结构，是系统结构优化的重要途径。从管理角度看系统，两个含义：一种实体；一种方法或手段。 举例：自然系统：如：生态系统/气象系统/太阳系/人的呼吸系统 人造系统：如：生产系统/商业系统/管理系统/交通系统 2、 系统的分类 按系统的规模分：小型系统，中型系统，大型系统，巨型系统；按组成要素的性质分：自然系统、人造系 统、复合系统；按系统与环境关系分：开放系统、封闭系统、孤立系统；此外还分：实体系统和抽象(概念) 系统；按学科领域就可分成自然系统、社会系统和思维系统；按范围划分则有宏观系统、微观系统；按状 态划分就有静态系统和动态系统。还有平衡系统、非平衡系统、近平衡系统、远平衡系统等。 3、系统的特征 集合性：识别系统必须分析系统的构成要素，系统总是由若干个元素组成，单独一个元素不能称为系统，在系统中各元素具有相对的独立性，如：企业/人体 层次性：系统－子系统－子子系统，结构具有层次性，从总体上看，有宏观和微观之分。 相关性：子系统和系统之间，系统内部子系统或要素之间相互依存、相互制约。 目的性：完成某种功能作用。 动态性：状态与功能变化，作为一种运动形式而存在。 4、系统原理要点 整体性原理：从整体着眼,部分入手,统筹考虑,各方协调,达到整体效果最优。从系统利益的整体性来说，局 部与整体存在着复杂的联系和交叉效应，当局部利益和整体利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。从系统功能的整体性来说，系统的整体功能不等于要素功能的简单相加，往往是整体大于各个孤立部分的总和，这种总体功能的产生是一种质。 动态性原理：稳定是相对的，运动是绝对的，研究系统的动态规律，预见系统的发展趋势，树立起超前观 念，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展。 开放性原理：与外部环境进行交换 ，是一个耗散结构系统。 环境适应性原理：与周围的环境进行交换，保持最佳适应状态，否则系统就没有生命力。 综合性原理：系统目标的多样性和综合性；综合研究，选出满意方案；进行创新。量的综合导致质的飞跃。 5、系统管理原理的特点 综合总体性：总体与总和不同，所以管理要学会综合。 可调序列性：管理系统的结构和功能，可以调整、修改、补充。原因在于管理系统及其活动本身，是人为 设计的系统和人群自身的活动。 自觉目的性：管理就是为一定绩效目标而自觉奋斗的过程。 积极平衡性：管理者贯彻总体目标，主动协调系统的各种矛盾。 二、企业系统 企业是一个营利性的、复杂的社会技术经济系统。复杂性表现在三个方面：企业的要素构成、结构及相互联系特征；内外部联系和环境。 三、系统理论对管理学的贡献 1、推动了管理观念的更新：统筹兼顾，综合优化的意识，使人们