销售管理中技试题-附答案.docVIP

命题教师： 审题教师： 教学单位负责人： 工商技工技工学校期末试卷 2015-2016学年度第一学期《销售管理》课程 课程：销售管理 专业： 14市场营销 试卷类型：A卷 考核类型：考试 考试形式：闭卷 姓名___________学号__________班级____________评分_____________ 一、单选题（每题1分，共30分） 1、道德是随着社会经济不断发展而（ ）变化的。 A、不断发展 B、不会发展 C、保持不会 D、不断左右 2、下列不属于首先失范行为的是（ ） A、学历不高 B、拜金主义 C、欺骗欺诈 D、是非不分 3、职业道德建设的核心是（ ） A、为人民服务 B、爱科学 C、爱家庭 D、爱劳动 4、企业文化对企业发展具有重要价值，职业道德在企业文化中占据（ ）地位。 A、一般 B、有限 C、无限 D、重要 5、人的职业道德品质与人的整体道德素质的关系是（ ） A、后者反映着前者 B、前者反映着后者 C、二者互相矛盾 D、二者无关 6、下列不属于市场包含主要因素的是（ ） A、地点 B、人口 C、购买欲望 D、购买力 7、下列不属于市场类型的划分方法的是（ ） A、以商品流通时序划分 B、以商品流通地域划分 C、以商品流通数量划分 D、以商品属性划分 8、市场不仅涉及时间，也涉及（ ） A、空间 B、商品 C、流通 D、人口 9、交易是交换的（ ） A、先决条件 B、同义词 C、反义词 D、基本组成单位 10、广告和（ ）为销售创造有利的环境。 A、市场营销 B、人员推销 C、销售促进 D、公共关系 11、文化营销战略步骤的关键是进行文化（ ）定位。 A、产业 B、价格 C、价值 D、目标 12、关系营销是以（ ）论为基本思想。 A、控制 B、系统 C、生产 D、分散 13、禁止用人单位招用未满（ ）周岁的未成年人。 A、14 B、15 C、16 D、18 14、由经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格称为（ ）价。 A、政府指导 B、市场调节 C、国家法定 D、顾客确定 15、以盈利为目的的企业必须依赖（ ） A、营销员 B、中间商 C、领导 D、顾客 16、通过实验对比，可以比较清楚地了解事物发展的（ ）关系。 A、因果 B、转折 C、平衡 D、递进 17、“小姐，您的记忆力的确很好，这种颜色几年前已经流行过了。我想您是知道的，服装的潮流是轮回的，如今又有了这种颜色回潮的迹象”。这种处理异议的方法叫(??? )。 ? A、转折处理法??? B\转化处理法 C、委婉处理法??? D、反驳处理法 18、研究消费者购买行为的理论中最有代表性的是（ ）模式。 A、刺激—反应 B、反应—刺激 C、催化—反应 D、试探—反应 19、对差异不大的产品，消费者购买时又有一定的风险，这是（ ）购买行为。 A、多样化 B、习惯性 C、不协调 D、复杂 20、营销员接近顾客时要（ ） A、多听多讲 B、多听少讲 C、少听多讲 D、少听少讲 21、（ ）是营销员必须具备的重要品质。 A、耐心 B、粗心 C、急躁 D、冲动 22、消费者市场的特点不包括（ ） A、广泛性 B、集中性 C、复杂性 D、易变性 23、营销员必须首先认识客户的（ ）需求。 A、表面 B、初步 C、客套 D、真正 24、传统分销渠道模式在（ ）企业合作活动中普遍存在。 A、大型 B、大中 C、中小 D、个体 25、销售人员要想留住客户，最关键的是满足（ ）的需求。 A、自己 B、客户 C、公司 D、社会 26、有效处理客户投诉的要点中不包括（ ） A、虚心接受投诉 B、