通信运行部2003年运行维护情况分析报告..docVIP

通信运行部2003年运行维护情况分析报告 一、基本运维数据分析 基本运维数据分析即对全网中断情况进行统计分析，对各种原因引起的中断进行分类统计，以评估对网络运行的影响。规定中断时间大于1小时的中断为严重中断。 中断原因分为六类： 缆信原因：主要是缆信维护的长途和引接光缆故障引起的中断。 引接缆原因：非缆信维护的引接缆故障引起的中断。 用户原因：用户设备，引接缆等故障引起的中断。 朗讯原因：朗讯设备故障引起的中断。 赛尔原因：通信运行部进行日常维护工作引起的中断。 不明原因：不能确定故障原因的中断。 1、中断时间和次数分析 从上图可见缆信光缆原因引起的中断仍是全网中断的首要原因，占了严重中断次数的70.3%和中断时间的55.8%。这也是现有长途光缆网的现状。 引接缆原因引起的中断也应引起充分的重视，因为其会影响全部的业务，这也是引接缆需要双路由的原因之一。 2、光缆中断的时间分布 缆信原因中断的时间分布图基本反映了光缆中断情况的时间分布，从上图可见，6-11月份是光缆中断频发的时段，这主要是受工程施工和雨季气候的影响。 3、保护和备份对光缆中断的影响 从上图可见通过环路保护和业务备份可以减少1/4左右的业务中断时间和1/3左右的业务中断次数。但随着2.5G业务的增加这种保护作用会逐渐减少，只能寄希望于开通两个方向的2.5G业务，以实现网络层上的业务保护。 4、平均中断时间 从上图可见设备故障引起的平均中断时间最长，这说明我们有必要调整备盘的分布和加强应急抢修工作的准备。 二、运行维护工作中存在的问题和改进的建议 1、细化管理，加强人员的责任心。 长时间的执勤维护工作会使值班人员产生疲沓心理，不求上进，工作不够认真，积极性和主动性不高。 改进的建议： 值班人员参加日常的维护管理工作，参与维护周报的填写（取消值班总结），日常值班中的重要事项要在周报中有所体现。包括：接到的总部指示，重要业务阻断，开通和关闭业务等。 加强交流和总结。要通过建立网上讨论组等方式，将典型的维护案例拿出来讨论分析，逐步总结出一套常见业务故障的判断处理的方法。 2、加强员工培训，增强员工的实际工作能力。 现有员工的技术水平主要停留在设备和业务维护方面，实际动手工作的能力还不够。 改进的建议： 加强训练和考核，督促员工加强学习。各维护站要定期对员工进行内部考核，使员工认识到自己业务方面尚有不足，需要进一步提高。 制定现实的目标，针对实际工作需要提高实际工作能力。主要包括以下方面：光缆工程（光缆测试、接续、抢修），传输设备（安装和调试）、网管系统（安装、使用和业务维护）、计算机网络和路由器（安装、配置和管理）。 鼓励大家参加相关专业领域的培训，公司给与一定支持。例如：CISCO CCNA考试等。具体可以采取个人申请，参加学习考核，公司报销部分学习费用等形式。 3、规范管理，严格按照工作流程办事。 有的同事在实际工作中只重完成既定工作目标，缺少必要的总结报告，造成部分维护数据缺乏，产生影响业务的隐患。 改进的建议： 严格执行现有的维护流程，完成工作后必须提交总结报告和必要的数据。例如业务开通后要提交业务开通报告，相关光功率测试参数等必须一并提交，以利于后续维护工作。我网2.5G业务逐渐增加后此工作即更显重要。 严格按照操作流程工作，三思而后行，从最坏处着想，向最好处努力。及时请示汇报，避免人为通信阻断事故。 4、挖掘各地维护站的潜力，加强整体实力。 各维护站的主观能动性尚未充分发挥，依赖思想比较严重，缺乏对现有资源的开发和利用。 改进的建议： 进一步提炼现有资料，每个站都应总结出本维护区内光缆测试数据用于日常维护和巡检时比对。要根据测试数据分析可能出现的问题。 各站要做好设备抢修预案，每个机站最快捷的抵达途径，在哪里乘车，在哪里中转，要详尽系统。作为应急抢修的依据，以便尽量缩短抢修时间。 各站要统计本站需要的抢修备件和工具。本着出现故障可能影响业务的备盘原则上每站要配备至少一块。根据各站的统计情况调整现有备盘的分配。 各站站长要适当分配安排工作，发挥每个人的潜力，各司其职，工作有序。 5、加强督促检查，提高工作质量 总部对分部工作的检查管理力度不够，需要加强。 改进的建议： 提出明确的检查项目，定期督促检查。主要包括：光缆资料、抢修资料、工作报告等。 加强交流，积极听取各维护站的合理化建议，促使工作流程更加顺畅有效。