最全最新商务礼仪培训研究报告.ppt

Company Logo Company LOGO Company Logo Company Logo 商务礼仪 By Rick Zhang Contents 商务场合基本礼仪 1 仪表礼仪 2 仪态礼仪 3 餐饮礼仪 4 商务场合基本礼仪 见面问候 介绍 使用名片 接打电话 网络礼仪 办公室礼仪 见面问候 点头致意 当自己的目光与对方的目光接触时，向对方点头，同时微笑，并用“早上好！”“您好！”等礼貌用语问候对方。 握手礼 ①一般来说，位尊者先伸出手，位卑者后伸出手。 ②握手一定要用右手握。伸出手时，手掌稍微倾斜，拇指向上，当双方虎口处相互接触时放下拇指，并用其他四指握住对方手掌。 ③握手要坚定有力，不能毫不用力，也不能用力过大。 ④握手时间2到3秒钟为宜。 ⑤多人想见时不可交叉握手。 ⑥不可戴着手套，墨镜和其他人握手。 拥抱礼 两人面对面站立，各自举起右臂，把右手搭在对方左肩后面，左肩下垂，左手扶住对方右腰后侧。先向各自的右侧拥抱，再向各自的左侧拥抱，最后向各自的右侧拥抱，拥抱三次后礼毕。 见面问候--握手礼 见面问候--拥抱礼 见面问候 鞠躬礼 男士双手贴放于两腿外侧的裤缝处，女士两手相握自然下垂置于身前，保持上身、颈部、头部正直，以胯为轴前倾身体。身体前倾的同事目光移至前方地面约1.5米处，略作停顿后仍然保持伤身、颈部、头部正