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ASTD培训工作者的胜任力模型(2013版) 2013-08-13 李家强? 培训人社区 美国培训与发展协会（ASTD）颁发了最新版培训工作者胜任力模型（见图表1）。新版模型主要从培训工作者的专业领域和基础能力两个维度，对沿用近10年的2004版胜任力模型进行了适当调整，以适应当今经济、技术、人员、全球化等方面的变化趋势。我认为，这个新的胜任力模型对国内的培训工作者很有借鉴价值。 培训工作者胜任力的不同维度对比 ?? ?????? 新版胜任力模型虽未明确指出培训工作者的具体工作职责，但界定了培训者的四大角色功能： ???????1、学习战略制定者：制定和实施与组织发展方向协调一致的学习战略。 ???????2、业务合作伙伴：为业务和其他部门提供有助于绩效改善的解决方案，尤其是学习方案。 ???????3、学习项目管理者：设计、开发、提供、评估并管理好解决方案的相关学习项目。 ?????? 4、专业培训者：精通并有效应用培训领域的专业知识和技能。 ?????? 为履行好这些职责，培训工作者应具备以下专业领域的知识和技能（见图表2）。 ?????? 2004版胜任力模型通过12种具体能力对业务、人际交往和个人技能三方面进行了分解。 ???????业务技能要求培训工作者能够做到：需求分析及方案提出、对业务有足够的了解和敏感度、结果推进 ??????·任务计划和实施、战略思维? ?????? 人际交往技能是指培训工作者应善于：建立信任?、有效沟通?、影响他人?、兼收并蓄?、联络关系? ??????个人技能包括培训工作者的：适应力?、个人发展的示范能力? ??????2013版胜任力模型则将2004版培训工作者应具备的三个基础能力扩展到了六个方面，即业务技能、人际交往技能、全球化心态（新增）、个人技能、行业知识（新增）、技术能力（新增）。? ???????培训工作者成长五问 ?????? 如果一个培训工作者具备以上能力，试问，还有谁能看轻培训部门和培训人员在组织中的作用呢？当然，培训工作者应首先对照这一胜任力模型问问自己如下的问题： ??????·我是否应该在培训领域继续发展？ ??????·我应该成为一个全才还是一个专才？ ??????·我应该选择走管理之路还是专业之路？ ??????·我应该培养和发展哪些胜任力？ ??????·我应该如何开始下一步的行动？ ??????“我是否应该在培训领域继续发展？” ?????? 培训工作者的一个基础能力是“个人发展的示范能力”，上升到专业层面，就与“整合式人才管理”相关。培训工作者首先要管理好自己的个人发展，其基本体现为是否能规划和管理好自己的职业生涯。? ?????? 要想在培训领域发展，必须对其价值有清醒的认知，对其所需要的奉献有足够的勇气，对其所包含的寂寞有充分的准备，对其和名利关系不大有足够心理准备。说到底，你真的热爱培训领域的工作吗？? ?????? 当前在中国从事培训工作，如培训师，还是能取得一些小利的，但急功近利的培训从业者在培训领域很难有长久的作为，这一点已经开始被中国的培训市场所证明。那些真正能从培训工作中获得成就感和幸福感，从而给其服务的对象也能带来满意感的培训工作者，一定是热爱他所从事的工作的人。 ?????? 所以，培训工作者一定首先要热爱培训领域的工作。 ?????“我应该成为一个全才还是一个专才？” ??????这取决于从业者自身的个性、价值取向和职业倾向。全才的发展方向包括： ?????·组织内的培训管理者、组织内部顾问、职业培训、专业培训或咨询机构顾问、独立咨询顾问 ?????·企业常年管理或组织发展顾问、培训或咨询公司经营管理者等? ??????希望向全才方向发展的培训工作者，通常个性比较外向，喜欢接触不同类型的人和事。他们一条重要的价值取向为工作和生活的丰富性，职业倾向为工作经历的多元化。 ??????但任何一个全才，首先必须要精通某一个专业领域，这样他才有成为全才的坚实基础和资本。当然，要成为全才，你必须对照上述胜任力模型全面培养自己的能力。 ??????专才的发展方向通常包括： ??????·负责培训组织及行政后勤工作的培训专员 ??????·擅长讲某一两个课题的培训讲师 ??????·培训课题或项目设计及效果评估人员 ??????·教练、促导、行动学习、电子化学习、移动学习、社会化学习等领域专家 ??????·知识管理专家、人才管理专家、变革管理专家、学习技术专家等? ?????? 这些专才，组织和外部机构都有需求。希望走专才之路的培训工作者通常具有钻研的个性，价值取向为在专业领域获得认可和尊重，职业倾向为在专业领域纵深发展。 ?????“我应该选择走管理之路还是专业之路？” ?????? 从上一问题的答案可以得出，走管理之路的培训工作者通