电梯安全与危机公关-中华讲师网技术总结.ppt

知己知彼：认识媒体和记者 1 问题提出 媒体是指传播信息的媒介，通俗的说就是宣传的载体或平台，能为信息的传播提供平台 要求：敏锐地去发现事实；忠实地去报道事实（自己录音、收集对方材料，坚定立场—内化观念：表达企业核心高价值）。 2 我方的媒体发布 问题提出 危机期间配合记者采访：与媒体合作（开合相济：避免针对性，拉低无意义冲突） 超越众声喧哗：选择合适的新闻发言人 1 2 新闻发布机制是应对媒体危机最有效的手段　　 在现在这种媒体高度发达的形势下，企业过去的宣传模式、宣传策略显然已不能适应形势发展的需要，需要一个更为有效的应对手段和系统。经验和教训告诉我们，新闻发言人机制是避免媒体炒作、消除谣言，引导舆论，树立企业形象的一个非常有效的手段。 建立新闻发言人机制的几大优点： 1、可以为媒体的报道定调，防止不必要的猜测甚至谣言。　　2、确保新闻和信息的权威性和一致性。　　3、以面对面的方式，对待公众和传媒，更易建立公信力。　　4、在一个集中的时间内向媒体说明情况，可以缓解新闻媒体、公众询问的压力。　　5、由新闻发言人第一时间出来说话，可避免把老总首先直接推到前台，保留更大的回旋余地。 L/O/G/O 更多精彩，请移步：让PPT飞起来丨 * 电梯安全与危机公关 第一课时 Contents 02 03 02 04 02 05 Page 冲顶冲地 1 事件序列 2 3 4 神龙安良 5 6 逻辑 思维 不利影响 自救物业 事故序列 7.26湖北荆州市安良百货商场，一带着幼儿的女子因电梯与楼面连接的迎宾踏板松动，短短8秒内被电梯吞没。 遇险刹那，女子将儿子托出自己不幸身亡； 7.30杭州一居民楼电梯运行至17楼时突然下坠，导致电梯内一女子被卡在电梯外侧的缝隙当中，头在17楼、身体在16楼，场面非常血腥； 8.1中国安徽一住宅区发生电梯夹死人事故，死者年仅16岁； 7.27广西梧州太阳广场内，一名1岁男童的左臂卷入自动扶梯致残； 7.28河南信阳市潢川县光州国际酒店一部电梯发生故障，导致一人死亡一人重伤；死者年仅14岁。 8.2上海某商场一名男清洁工被运行中的扶梯夹住一侧小腿，最后只能截肢。 8月18日 上海 8.18上海… 不利影响 对于的消费者 对于公司（经营危机） 对于行业 受害人的死、残，及家属的心理创伤； 日常出行工具变成警戒的“毒蛇猛兽”。 质监局要求对公司产品风险排查； 质监局要求暂停使用公司产品； IPO失败、赔偿纠纷、工厂封停； 公司形象损毁，业绩无从谈起 难以获得市场的认可； 新制定的行业标准给小规模企业带来发展的压力。 1911年12月27日，被称为“纽约制衣厂之王”的布兰科（Max Blanck）和哈里斯（Isaac Harris）微笑着走下纽约最高法院的台阶。? 九个月前，146个工人在他们的制衣厂以极其悲惨的方式丧生，但大陪审团刚结束了审议，宣布了他们的谋杀罪指控无效，无罪释放。 1911年3月25日，上午10点。? 布兰科和哈里斯像往常一样，走进他们纽约的三角地制衣厂(Triangle Waist Company) 的大门。他们巡视完大楼的第八到第十层车间后，把车间的门反锁上，以防止女工偷偷溜出去休息。 下午4点45分。制衣厂里的五百多个女工正高兴地收拾回家的东西。因为是星期六，她们可以五点下班。? 在八楼的一个角落站着24岁的丽兹（Lizzie Adler），她三个月前才从罗马尼亚移民到美国。带着羞涩的微笑，只懂一点英语的她看着几个女孩围着一个同伴，争看她新的订婚戒指，车间里一片笑语欢声 没有人知道：十八分钟后，他们中的146人将以极其恐怖和残忍的方式死去。 女工的笑声被一声惊叫打断：工作台下的一个废品桶有烟冒出（一说是烟头，一说是缝纫机的马达）。工长冲向灭火水龙，但发现久已不用的水龙早已腐朽，水源的开关也已锈住。车间堆着的成衣和布匹都是易燃物质，火苗一下蔓延开来，并开始向九楼和十楼扩展。? ?在熊熊大火中，恐慌的女工们涌向车间门。但大门被紧紧地反锁着。带着开门钥匙的布兰科和哈里斯早已逃走。丽兹跟着几百个和她一样恐惧万分的女工向窗外唯一的消防楼梯跑去。? 下面的街上，消防队员已赶到，他们架起云梯，但发现云梯只能到达六楼。消防队员能做的只是架起水龙，徒劳地试图从外面浇灭大楼里肆虐的烈火。? 单薄、多年未用的消防楼梯在攀爬在上面的女工们脚下颤动、弯曲、变形。最后带着二十五个女工从高空坠落。? 失去了所有逃生之路的女工，被疯狂燃烧的烈火逼到了窗口。火势越来越大，绝望的人们开始从九楼的窗口往下跳。? 美联社记者霍沃德（Roy Howard）悲愤而详尽地描写了当时的情景： 那天下午，我知道了一种新的声音，一种我永远不能描绘的声音。 一个飞速坠落的鲜活生命