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论我国信息经纪业发展前景管理 一、引言 信息经纪是市场行为下信息不对称的必然产物，由于其特殊的商品形态―――信息（属无形产品），在信息技术日渐发达的情况下，其存在形态也必然要随之进行调整。随着因特网在全球迅速扩张，已实现了全世界186个国家和地区的链接。许多企业开始委托信息经纪人为其开展情报服务，大力发展电子信息服务业，能产生新的就业岗位，可缓解就业难的社会问题。信息和资金、物质、人才等其他经济要素一样不可缺少，有时甚至起着更为重要的作用。信息经纪人即以信息作为资源来从事经纪工作，他们凭借向用户提供满足他们具体需要的信息产品而立足于信息市场，是经纪业中的一个新兴分支。 二、国内外发展状况 “信息经纪人”一词源于1923年匈牙利布达佩斯新闻社所提供的电话信息服务。自“信息经纪人”诞生之始，有关信息经纪业的研究，在国内外的经济学、信息科学领域内均有论述。但是在“信息经纪业”这个行业类型被研究者概括出来之前，它的各种业务活动已经开展了很长一段时间。1913年, 纽约市工程学会图书馆就在收费但不盈利的情况下为工程界提供信息服务；1945 年墨西哥大学建立了一个情报服务机构，除为本校服务之外，还为私有部门提供经营及经济情报的收费服务项目；1958 年，美国第一家信息经纪商――纽约市世界情报服务社成立并逐渐得到了发展。在美国，信息经纪业的兴盛是在20世纪70年代，对信息经纪人、信息经纪业的研究也集中在70年代以后。《美国情报科学学会会报》1976年2月正式给信息经纪人下了定义，即“根据需要，利用各种信息源来回答问题从而获得一定利润的个人和组织”。1979 年，Lorig?Maranjian 给出了信息经纪人的另一个定义，认为“信息经纪人是一个友好的专家，为满足情报客户的需求，进行有偿情报搜集和整理。”这个定义也获得了广泛的注意。独立信息经纪人协会在美国的成立标志着信息经纪业的发展进入一个较为成熟的时期。 在我国，早在唐朝时期就有经纪人的活动，当时称为牙商，并出现了牙商的行会组织，即牙纪或者牙行。我国图书情报机构的有偿信息服务始于20世纪80年代，是我国改革开放和社会主义经济体制建立发展的产物，在当时的图书情报界引起了巨大的反响。图书情报机构的有偿服务以货币与信息服务内容相交换的形式表现出来。信息用户支付一定的费用，图书情报机构在其费用许可的范围内提供有效的信息服务。这些服务通常包括二次、三次信息文献服务如提供目录、索引、文摘等，还包括咨询、查新、市场调查、技术宣传推广、视听资料制作、翻译、专利、标准的检索、信息的分析、处理、传递等服务。作为信息产品和服务的主要生产者、提供者，图书情报机构的有偿信息服务在一定程度上改变了人们的观念，增强了人们的信息商品买卖经营意识，也加速了信息商品和服务进入信息市场的进程，客观上推动了我国收费信息服务业――信息经纪业的发展。 三、信息经纪业内涵 近年来，信息经纪人的数量与信息经纪业的规模不断扩大。信息经纪业并不经营任何产品，也不销售信息，他们只是在信息资料与需要信息的客户之间充当中间人的角色，并通过提供服务收取一定的费用。他们出售的不是信息本身，而是检索信息的技巧和能力。也就是说, 信息经纪业是利用技能和资源帮助人们解决信息方面问题的行业，信息经纪人不是信息的出售者，而是信息的发现者。信息经纪业的工作林林种种、无所不包，如定题信息提供，文件传递服务，报警服务(或称电子剪报服务、选择性信息传播) ，信息重组，包括汇集资料、准备书目、将图书资料编目分类、图书索引、图书馆管理，以及就图书馆或信息中心的设计进行磋商等，此外还有市场定位、信息采集、上门服务等工作。 1.信息经纪业务种类 总的看来，信息经纪人的业务可以分成两大块：信息查询和文献传递，即根据用户要求查找到特定信息然后再送到用户手上。从信息处理的流程看，信息经纪人的业务种类可以包括查找信息、分析信息、显示信息、监控信息；从用户所需信息类型的角度看，信息经纪人的业务还可以分为两种，一种是可以迅速回答的问题，如：过去几年中波兰的利率？某个国家的电话用户数量等问题；另一种是较大问题，需要作为一个项目进行深入研究并提供完整的报告，比较专业，如信息技术对全球经济的影响等问题。信息经纪人对所有这些业务都遵循一个原则：保证用户省时、省力又省钱地获取世界各地的信息。 2.信息经纪业服务领域 信息经纪人的信息服务领域广泛。早期的信息经纪人大多拥有图书馆学学位。近年来，拥有法学、工商、医学学位的专业人士也加入到这个行业中来。这正好为信息经纪人注入了新鲜血液，也有利于结合他们的专业背景服务于更大范围的用户。根据《Burwell世界信息经纪人名录》的数据库统计出近270项信息服务领域，如企业信息、产业信息、人口信息、市场信息、经济信息等。同时要注意培养那些能够从信息经纪人